客户恶意投诉怎么处理-法师兄

客户恶意投诉怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-09 11:11:08 158 人看过

客户恶意投诉，处理方法有以下两种：

1、对于情节恶劣的造成损失的，比如采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，被举报人可以向公安机关报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷；

2、收集对方恶意举报的证据，如照片、视频、录音等。向有关部门反映实情，向法院起诉，明确告知对方其违法行为。

被恶意投诉怎么办

被恶意投诉可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，受害者遭遇这种情况如果与对方协商赔礼道歉不成的，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚处以行政处罚；构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；

（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；

（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；

（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；

（五）破坏依法进行的选举秩序的。

聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多首要分子相关文章

证人证言
客户恶意拖欠货款的处理方式是什么

1、如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。2、如果有签收的书面凭证，那么债权方有证据可以证明实际发生多少笔交易，仅凭签收凭证或者结合买卖合同，可进一步证明实际交易的应付货款数额。恶意拖欠货款上诉程序什么？写一份起诉状到法院，但起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。流程1、起诉即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。2、立案审查符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；不符

2023-07-24

85人看过
法律综合知识
恶意投诉的处理方法有哪些

一、恶意投诉的处理方法有哪些恶意投诉的处理方法有如下：1．协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。2．调解解决。在有关组织（如人民调解委员会）或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。3．诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。二、恶意投诉可以报警吗恶意投诉后，被投诉人可以报警处理。对他人进行恶意投诉的，如果目的是让他人承担刑事责任的，就是属于诬告陷害的行为，情节严重会构成刑事犯罪。被恶意投诉的，公安机关立案侦查后，被投诉人可以收集相关的证据，证明自己没有做违法犯罪的行为，反过来可以投诉诬告陷害的人。被诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道

2023-06-03

213人看过
管制
无理客户投诉处理的经验分享

一、耐心：往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；二、细心：在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势。微信投诉被诈骗的钱能回来吗微信投诉被诈骗的钱能否要回来要视具体情况而定，具体如下：1、如果用户在微信上被诈骗，是可以向微信进行投诉的，但是投诉后，微信是否会退钱是不一定的；2、如果微信认定被举报人存在诈骗行为，会对其账户进行冻结处理；3、也可以到公安机关报警处理，如果犯罪嫌疑人没有挪动该款，公安机关依法追缴后，会退还被害人；4、如犯罪嫌疑人已经挪动该款，公安机关无法追回的，无法退还被害人。微信被骗钱了的维权途径：1、联系微信客服，冻结对方账户；2、收集聊天记录等证据资料；3、报警处理，拿到报警回执单；4、向客服申请退款。微信投诉被诈骗需要的材料如下：1、记下要举报的微信／QQ／

2023-07-04

383人看过
法律综合知识
工商部门如何处理客户投诉

一、工商部门如何处理客户投诉1．投诉受理消费者可以向当地工商行政管理部门提交投诉申请，包括书面投诉信、投诉电话、网上投诉等。工商部门会在收到投诉后进行登记和审查。2．调查取证工商部门会在受理投诉后，对投诉内容进行调查取证。这可能包括收集相关证据，如合同、发票、录音等，以及现场勘查、询问当事人等。3．调解协商工商部门会根据调查结果，组织双方当事人进行调解。调解的目的是促使双方达成共识，解决问题。如果双方同意调解，工商部门会制作调解协议书，双方签字生效。4．处罚决定如果经调查证实商家存在违法行为，工商部门会依据相关法规作出处罚决定。处罚措施可能包括警告、罚款、没收违法所得、责令整改等。二、可以向工商局投诉的内容有哪些1．垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为；2．假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为；3．侵犯消费者合法权益行为；4．广告违法行为；5．其他违法行为。《反不正当

2023-11-10

424人看过

经理
处理客户投诉中的员工惩罚

客户投诉出发员工的方式如下：1、被投诉人员，部门经理接受连带处罚；2、被投诉人员未能明确责任人，相关人员一并处罚；3、投诉牵涉的相关部门和人员应积极配合处理，直接责任人处以200－500元处罚，部门经理及相关责任人处以100－200元处罚。每个公司对于客户投诉处罚员工的规定不尽相同。具体按照公司内部的规定确定。怕被员工投诉到劳动局的原因称职的老板是不愿意产生劳资纠纷或让员工四处投诉的，因为：员工投诉会对企业的诚信度产生不利影响；员工投诉一般都会产生法律成本或不利法律后果；员工投诉说明劳动关系不和谐，会影响企业的凝聚力与向心力，对企业的生存与发展产生消及影响。《中华人民共和国劳动合同法》第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直

2023-07-03

76人看过
税务管理
税务局被客户投诉处理不力

这段内容讲述了税务部门是发票的主管机关，对于拒绝开具发票的行为，遭受侵害的权利当事人可以向税务部门进行投诉，并且税务部门将依据相关税收法律法规进行处理。同时发票管理办法也规定，对拒不开票的义务人，税务管理机关可责令开票义务人限期改正，没收其非法所得，可并处罚款。因此，如果企业或个人拒不开具发票，将会面临罚款等处罚。税务部门是发票的主管机关，对于拒绝开具发票的行为，遭受侵害的权利当事人可以向税务部门进行投诉，并且税务部门将依据相关税收法律法规进行处理。同时发票管理办法也规定，对拒不开票的义务人，税务管理机关可责令开票义务人限期改正，没收其非法所得，可并处罚款。【税务部门投诉指南】拒绝开具发票，如何维权？根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，税务部门及其工作人员在办理税务事务时，应当开具符合国家有关规定的发票。如果税务部门拒绝开具发票，当事人可

2023-09-04

218人看过
法律综合知识
处理客户投诉的六个步骤是什么

一、处理客户投诉的六个步骤是什么处理客户投诉的规范流程包括以下六个环节：首先是从聆听客户诉求开始，以诚挚的态度平复客户的不满情绪；然后，深入理解并认可客户情感上的痛苦与焦虑，向他们表达同情和感激；接着，通过温和且深入的问询方式，深化对问题本质的认识以及需求；下一步是勇于担当起责任，明确表达愿意为解决问题提供全力支持；接下来，着手解决问题，积极邀请并集思广益；最后，在适当情况下给予客户一定程度的补偿权益，同时持续跟踪后续服务，确保客户满意回馈。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、处理客户投诉的六步骤处理客户投诉的六步骤为：从倾听开始、平息客户怨气；认同客户感受、

2024-07-22

193人看过
法律综合知识
怎么投诉买家恶意投诉到工商局

一、怎么投诉买家恶意投诉到工商局1．当遇到买家恶意投诉到工商局的情况时，商家首先需要保持冷静，并明确投诉的具体内容和理由。2．商家可以通过正式渠道向工商局提出异议，说明自身的情况和证据，以证明投诉的不实或恶意性。3．在此过程中，商家应确保提供的信息真实、准确，并积极配合工商局的调查工作。同时，商家也可以考虑与买家进行沟通，尝试解决双方的分歧，避免进一步的法律纠纷。二、投诉需要准备哪些材料在准备向工商局投诉时，商家需要准备一系列的材料以支持其投诉请求。这些材料通常包括：1．商家的基本信息，如姓名、住址、电话号码等联系方式，并可能需要出示身份证以证明身份。2．被投诉人的详细信息，包括名称和地址，这是确保投诉能够准确送达的关键。3．投诉的具体要求、理由及相关的事实依据。这些内容应详细、清晰地阐述商家的立场和诉求，并附上相关的证据材料。4．根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条的规定，商

2024-07-23

245人看过

证据收集
企业被恶意投诉如何处理办法

如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用法律手段保护自己。公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序。一、无故辞退员工怎么投诉应到当地的劳动局进行举报投诉。当劳动者被用人单位无故辞退时，可以向当地的工会或劳动局进行投诉，工会认为用人单位的做法有违法律法规的，有权要求用人单位重新处理。劳动者也可以直接到当地的劳动监察部门进行投诉或是申请劳动仲裁来保障合法权益。一、用人单位可以解除劳动合同的情形如下：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反用人单位的规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，

2023-04-02

478人看过
拒绝履行
怎么投诉同行恶意差评

一、怎么投诉同行恶意差评可以通过法律维权。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。这意味着你既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失，也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行，你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。二、恶意评价受理范围（一）不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。（二）买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额

2023-04-24

112人看过
管制
碰到恶意买家怎么投诉

一、碰到恶意买家怎么投诉建议对于这样的客户先收集他的信息，在下次来购买的时候可以及时发现及时规蜜投诉，如果投诉成功就可以不发货，已发出去的订单，一定要在旺旺上留言告知他你已经电话联系他，但是一直都联系不上，这些在投诉规蜜的时候需要提供的证据，可以规蜜投诉，一次不行就多投诉几次，如果成立了就会剔除退款时长和自主完结率，如投诉成功了可立马申请小二介入二、碰到恶意买家的处理方式第一，索赔数额是否过大，即天价索赔。消费者索赔的数额应是多少？根据《消费者权益保护法》第55条的规定，区分两种情形：一是经营者提供商品或者服务有欺诈行为，但没有造成消费者或者其他受害人死亡或者健康损害的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。二是经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死

2023-06-07

209人看过
法律综合知识
工资恶意克扣怎么投诉

一、工资恶意克扣怎么投诉工资恶意克扣按照如下方式投诉：劳动者可以带好相关资料到劳动局投诉，或者直接到单位所在地的劳动仲裁委提出劳动仲裁。用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。二、在加班时的工资标准加班的工资标准：劳动者在日常被安排加班的，单位至少要支付一点五倍的加班工资；在休息日加班且无补休的，至少要支付双倍的加班工资；在法定节假日加班的，则至少要支付三倍的工资。《中华人民共和国劳动法》第四十四条有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳

2023-10-13

308人看过

产品
买家恶意差评怎么投诉

一、买家恶意差评怎么投诉（一）知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。（二）双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。（三）如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。二、怎么看同行刷单（一）现在的网购已经成为我们生活中必不可少的一种习惯，淘宝截至今年为止用户量已经超过13亿活跃的有9亿，可是很多人都会在淘宝上买到不称心的产品，原因就是在各种角度去看都是觉得非常的称心的，可买到手去确是想象中的大有不同，最终判定为无良商家随意刷单，将不好的也说成好的了，想看清是不是刷单的只需要记住这几点就够了。（二）凡是一般我们上淘宝挑选产品时候基本都是会选择销量比较高的产品，才会点进去看，然后笔者认为你可以先别

2023-06-07

414人看过
法律综合知识
消费者恶意投诉怎么办

一、消费者恶意投诉怎么办面对消费者的恶意投诉，商家首先应当保持冷静，理性应对。恶意投诉往往伴随着不实指控或夸大其词的描述，商家应仔细审查投诉内容，判断其真实性及合理性。如果确认投诉属于恶意行为，商家可以采取以下措施：1．商家可以积极与消费者进行沟通，了解其真实诉求和意图，尝试通过协商解决问题。在沟通过程中，商家应保持礼貌和耐心，避免激化矛盾。2．商家可以向消费者展示相关证据，证明自身服务的合规性和正当性。例如，商家可以提供订单记录、发货凭证、售后服务记录等，以证明自身服务符合规定。3．如果沟通无果，商家可以考虑向相关部门或平台投诉，寻求公正处理。商家也可以保留相关证据，以备日后维权之需。二、商家如何应对投诉商家在应对投诉时，应遵循以下原则：1．商家应尽快回复消费者的投诉，表达对消费者关注和尊重。对于消费者的合理诉求，商家应积极采取措施予以解决，避免问题进一步升级。2．商家在处理投诉时，应客

2024-08-04

83人看过