仲裁调解技巧,是仲裁调解人在仲裁程序中进行调和、化解矛盾,有效及时地解决争议的技巧、策略与方法。它具有明确的目的性、随案的灵活性与很强的应用性等特点,它是涉及心理、法理、语言、逻辑、教育等多学科领域的一门综合艺术。
通过实践及学习兄弟仲裁调解人的成功经验,现分叙如下:
(一)掌握案情,理清责任
掌握所仲裁调解案件的案情,以及在认识上梳理清楚是谁方的过错与应承担多大的责任,是仲裁庭在调解中用以抓住软肋与契机,暗示各方当事人,使其互谅互让,达成和解的重要依据。当然,对于各方当事人来说,不需在调解中将是非曲直弄个一清二楚,以避免对抗并营造和谐的气氛,有利于达成和解。
(二)宣扬和谐,达到双赢
一要向双方当事人讲明仲裁调解的优势和好处,突出和谐与亲和;二要向债权方讲明可由此避免对方当事人不当地利用人民法院的监督程序,拖延债务的偿付,易于自动履行;三要向债务方说明在解决此纠纷后与对方继续合作或尽快抓住从事获取新效益的机遇,从而达到双赢。
(三)分析心态,促成互谅
要提倡仲裁调解人注意探索使用调解心理学,比如:要从双方的利益要求及其对抗心理进行分析,到底影响和解的症结在哪里;要及时使用印象法、聊天法、感染法、降温法与倾听法等缓解双方的情绪冲突,克服当事人的心理障碍;要灵活使用肯定法、说理法、转移法、暗示法、类比法、台阶法等调整当事人的心理需要,寻求适当的和解条件等等。
此外,仲裁调解人要注意引导双方在认识和考虑利害问题时,建议双方换位思考。在调解劝告当事人时,可以采用WTO规则用搏弈论思维来处理纠纷。即劝导双方当事人在考虑自己利益的同时,也要设想对方是怎样考虑他的利益,因而在决策和解之前,就要互相相让和想到。这就是著名的博弈论思维的运用,也是当今逐步为人们所接受的双赢思维。
(四)不抓辫子,事前声明
这就是说,必须在仲裁调解开始前,先行告知双方如果调解不成功,双方当事人在调解过程中所发表的解决争议的意见、观点、陈述、认同表示、否认表示、承诺或要求,均不得作为以后任何仲裁程序、司法程序和其他任何程序中提出的请求、反请求或答辩的依据。明示在仲裁调解进行中,秘书不作笔录,双方不作记录或录音,任何一方均不得利用调解设置陷阱或拖延时限。调解的前提是双方当事人完全自愿,调解中任何一方要求终止调解,即转入其他仲裁程序。
-
劳动争议仲裁员在办案过程中有哪些调解技巧
456人看过
-
详解离婚调解的技巧
126人看过
-
选房技巧破解八关难题
483人看过
-
申请劳动仲裁的技巧
82人看过
-
申请劳动仲裁的技巧
172人看过
-
八大催款技巧
99人看过
仲裁调解是指仲裁庭在作出裁决前进行调解,促使双方当事人自愿协商,达成协议。如果调解成功,仲裁庭可以根据调解协议的内容制作裁决书,并按照裁决书的内容执行。 如果调解不成,仲裁庭则可以继续进行裁决程序。 仲裁调解是仲裁程序中非常重要的一环,可以... 更多>
-
劳动仲裁技巧四川在线咨询 2022-03-111、劳动者可以申请劳动仲裁,要求该用人单位支付你拖欠的工资、押金、经济补偿金、未签劳动合同双倍工资(入职的第2个月开始,最多11个月)、加班工资等;从你离职开始算,劳动仲裁时效为一年! 2、劳动争议,有证明劳动关系的证据是关键,例如工作证或工作牌(最好盖有公章)、工资卡交易记录、工资条、有公司名称的工装、去地税局打印并盖章的个税完税证明、用人单位办理的暂住证、考勤记录、社会保险缴纳记录、派工单、同
-
进行调解的技巧山东在线咨询 2022-10-26进行离婚调解并不是一件容易的事,需要掌握一定的技巧----1、调解协议离婚时,最好在具有亲和力的环境下进行,更容易促成双方交流。2、调解时尽量给双方当事人中立的感觉,尽力用亲和的语言交流。再调解中,不要对双方的是非过多发表意见,而是围绕缩小争议作努力。3、调解时要先找出分歧的焦点,再找出双方的共同点以及解决争议的途径,一定要注意双方当事人的情绪,使双方当事人尽量保持冷静和理性。若当事人情绪激动时,
-
劳动仲裁讨薪技巧河北在线咨询 2022-02-041、谓用人单位拖欠工资应提供相应的证据,故先应就用人单位拖欠工资的事实固定证据;2、劳动合同中有关劳动者离职即解除劳动合同需经用人单位同意的约定,违反法律的规定,因而无效;3、劳动合同中有关劳动者解除合同须向用人单位支付80000元培训费的约定,违反法律的规定,因而无效;4、就本劳资纠纷如双方协商不成,可能过劳动争议仲裁解决。
-
申请劳动仲裁技巧福建在线咨询 2023-03-071、先了解案情,确定存在劳动关系的单位,即找到被申请人。 2、确定有管辖权的劳动争议仲裁委员会,一般是区县劳动争议仲裁委员会管辖。法律规定劳动争议由劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议委员会管辖。 3、写好《劳动争议仲裁申请书》。 4、准备证据,可以把《劳动合同》、工资单、社保明细等书面材料准备好,如果有录音可以刻成光盘等。 5、把《劳动争议仲裁申请书》和相关的证据材料交给劳动争议仲裁委,准备
-
交通事故调解谈判技巧之调解的提出:怎样提高调解技巧浙江在线咨询 2021-03-24调解是需要双方当事人的合意的,只有双方当事人一致同意调解才可能进行,因此,必须由一方当事人首先提出愿意调解的意向,并经另一方当事人认同,才有可能会有下面的调解工作,