消费者的权益受到侵害时,可以采取和解、调解、仲裁或诉讼等方式来维护自己的合法权益。学会用法律手段保护自己,了解自己的合法权益,确定受到的侵害,依法要求赔偿损失。如果遇到无法协商解决的问题,可以依法起诉。

当消费者的权益受到侵害时，他们可以采取以下途径来维护自己的合法权益：

1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。

2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。

3、仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。

4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。

应学会用法律手段保护自己：首先了解自己作为消费者的合法权益主要有哪些，以便确定自己作为消费者的合法权益是否受到了侵害，在哪些方面受到了侵害。

其次，当确定自己的合法权益确实受到了侵害时，要据理力争保护自己，如果给自己造成损失或伤害的，应依法要求赔偿损失。

其三，如果得不到满意的解决就诉诸法律，运用法律手段保护自己。

消 费 者 权 益 维 护 方 式

消费者权益维护方式是指消费者维护自身权益的方式，其中包括投诉、维权、诉讼等方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有九项权益，包括人身、财产安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权、个人信息依法得到保护权、安全保障权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权等。

在实际消费过程中，消费者可能会遇到各种问题，如商品质量、价格欺诈、虚假宣传等。为了维护自身权益，消费者可以采取以下方式：

1. 消费者可以通过网络、电话、来访等多种途径向商家或相关部门进行投诉，要求解决问题。这是维护权益最直接、最常见的方式。

2. 如果投诉无果，消费者可以依法维权，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明自己的权益受到了侵犯，以维护自己的权益。

3. 另外，消费者还可以通过参加消费者权益保护组织、参加消费者权益保护宣传活动等方式，积极参与消费者权益维护活动，提高自身权益维护的意识和能力。

总之，消费者在维护自身权益时，应该采取多种途径、多种方式，以合法、公正、高效的方式维护自身权益。同时，政府及相关部门也应加强对消费者权益的监管，依法处理侵害消费者权益的行为，为消费者提供更加安全、放心的消费环境。

维护消费者权益是促进经济发展和社会和谐的重要举措。消费者可以通过和解、调解、仲裁和诉讼等方式来维护自己的合法权益。了解自己的权益、依法维权是维护自身权益的关键。同时，政府及相关部门也应加强对消费者权益的监管，为消费者提供更加安全、放心的消费环境。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。