各家B2C大佬先后利用调整运费政策变相提价，表明国内电商正由野蛮竞争转向健康发展。同时，这也意味着整个行业由于资金、低毛利润及人员成本等多重压力，免运费模式已经难以为继。

万亿电商市场遭遇产业瓶颈

日前，研究机构艾瑞咨询发布报告称，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿元，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%，占到社会消费品零售总额的4.3%;预计2012年中国网络购物市场交易规模将达11840亿元，同比增长53%，占社会消费品零售总额的比例也将升至5.3%。

不过，数据的火爆却掩盖不了一个事实:2012年，竞争环境的剧变，让电子商务的世界变得复杂又残酷，一大批电子商务企业将会被淘汰，整个电商行业要洗牌。

这并非危言耸听，种种迹象已经初现端倪:

春节刚过，团购行业传出重磅消息，自称中国Gropon模式的开创者和引领者的团宝网陷入倒闭传闻。

团宝网陷入倒闭传闻并非个案，有数据显示，自去年第四季度以来，排名前十的多家团购网站多次陷入深度裁撤人员与分站的沼泽中，其间负面新闻频发，这已成为团购行业入冬来的一个缩影。

与此同时，继新蛋中国、京东商城提高免运费门槛后，最后一家标榜全场免运费的大型B2C亚马逊中国也设置了免运费门槛。

对此，业界的观点是，各家B2C大佬先后利用调整运费政策变相提价，表明国内电商正由野蛮竞争转向健康发展。同时，这也意味着整个行业由于资金、低毛利润及人员成本等多重压力，免运费模式已经难以为继。

产业瓶颈

阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云在2011年年初曾放言:未来十年，电商企业绝大部分都会倒闭。

一语成谶。

以近两年火爆的团购网站为例。数据显示，截至2011年底，全国共诞生团购网5877家，但同时运营中的团购网站数量已由7月峰值数量5188家减少至年末的3909家，全国范围内已有1968家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场，占所有运营团购网站总数量的33.5%。而超过89%的市场份额都由包括聚划算、窝窝团、拉手网、美团网在内的大型团购网站所垄断。

团购网站的乱象可以看做整个电子商务行业发展的一个缩影。

目前我国电子商务发展仍处于起步阶段，行业整体应用水平依然较低，不同区域间发展差距较大，物流、信用、法律监管等支撑体系仍待完善。中国电子商务研究中心高级分析师张周平在接受记者采访时表示。

在他看来，网上购物受骗、产品质量差、消费者维权受阻等问题频频出现，使得网络欺诈、网络售假成为阻碍国内网络购物市场快速发展的另一制约因素。一些不法经营者利用网上销售的价格优势，将假冒伪劣商品销售给消费者。消费者一旦发现商品存在问题时，往往很难找到经营者。即使找到了，经营者也会以各种理由搪塞推托。近年来电子商务已持续成为消费者投诉的热点之一。

只有在诚信的商业环境下，消费者的权利才能够免于被损害。环视当下国内电子商务的环境，虽然网购给公众的生活带来了一种全新的体验，但是各种商业欺诈充斥其中，消费者的利益很难得到保障，电子商务运营商理应承担起保护消费者权益的责任，保证消费者的消费安全。张周平说。

除此之外，一个核心问题也制约着国内电子商务产业整体的发展——物流难题。

随着电子商务的迅猛发展，与之紧密相关的快递物流却一时难以招架，毕竟快递业起步较晚且尚不完善，这令物流配送环节远远跟不上电子商务订单量增长的脚步。派代网分析师李成东认为，最后一公里配送在电商用户体验中至关重要，是电商之间差异化竞争的重要手段。

国内电子商务产业整体的物流需求很大，单一订单规模却很小，而且地域分散，难以发挥规模经济效应。北京邮电大学经济管理学院副教授杨学成认为，这就造成了行业整体的激烈价格战，在成本难以压缩的情况下，价格的下降必然是以服务品质的下降为代价的，于是就出现了针对网络购物的投诉中80%都是针对快递环节投诉的现象。

为此，2010年10月国家出台新规，提高了快递行业的准入门槛，但有业内人士认为，特许加盟方式下行业的真实集中度仍很低，虚拟网络销售平台与实体物流网络的结合面临行业集中度低、难以发挥规模效应的瓶颈。

2012，行业洗牌年

不过，电子商务市场目前的乱象并不意味着整个行业寒冬的到来，相反，业内人士普遍认为，电子商务时代真的来了，它不再是十年前的网络泡沫，而是一个真实的、没人敢忽视的市场。

自2010年以来，就有越来越多的传统企业进军电子商务市场，随着苏宁易购网的正式上线，银泰集团推出银泰网，国美收购库巴网(原世纪电器网)80%股份，中粮集团创立我买网，新秀箱包、信谊医药与艾樱等企业也相继与际通宝合作抢占电子商务市场。

在资本市场上，电子商务更是投资的热点。

据清科研究中心数据库最新数据显示，2011年1至12月初，披露的中国电子商务行业投资事件共发生92起，其中披露投资金额的投资案例为77起，投资总金额达到46.91亿美元，是过去五年电商融资之和的两倍还要多。

易观资本首席分析师刘冠吾分析认为，从人口增速和消费人群看，人口增速不会出现大的变化，20至40岁的消费人群使用网购消费的模式已固定下来，这两个因素决定了电子商务将成为新的消费热点。

有专家认为，2012年，将是中国电子商务的关键之年。对于中国电子商务来说，尽管2012年是一个优胜劣汰和洗牌的时间点，但这也让中国的电子商务有了更好的发展环境。一方面电子商务企业在不断修炼自己的内功，提升平台用户的体验;另一方面越来越多的传统企业通过积累步入到电子商务的初级阶段，有些甚至还逐渐摸索出了自己的打法和路径。

而从政策层面上看，2011年10月18日，商务部发布的《电子商务十二五发展指导意见》中，明确提出到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上。

在今年初的全国商务工作会上，商务部又明确表示，商务部正与相关部委研究制定家电下乡和以旧换新的接续政策，新的刺激政策将与节能环保和新消费模式相结合，这种新消费模式就是电子商务。

据悉，商务部正在推动出台《网络零售管理条例》，研究制定《第三方网络交易平台管理办法》等相关法规，制定发布网络小额交易争端解决、网上商业数据保护等政策。建设电子商务信用体系，探索建立电子商务信用信息数据库与信息发布平台