怎样向电商平台投诉恶意差评行为-法师兄

怎样向电商平台投诉恶意差评行为

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-22 09:58:39 87 人看过

一、怎样向电商平台投诉恶意差评行为

向电商平台投诉恶意差评行为的方式是卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

二、电商平台经营者要在自己平台上开展自营需要做哪些事情

电商平台经营者要在自己平台上开展自营需要做以下事情：

1．平台及平台内经营者证照信息公示；

2．电商服务终止公示；

3．用户信息处理和用户注销规则公示；

4．平台协议规则显著公示；

5．平台协议规则修改公示；

6．平台内经营者违规违法公示；

7．平台自营与他营区分；

8．信用评价规则公示并提供消费者评价途径。

三、怎么避免电商免责条款侵权

避免电商免责条款侵权的方法有：

1．联系技术部立即截屏商家产品页面，商家页面批示商家名称、联系方式等基础信息，明确涉诉主体法律关系。做证据留存，防止商家更换页面，推卸责任。

2．通知财务部立即冻结扣划质保金保证金风险预备金。

3．对客户进行退换货、退款处理，防止激化客户电商投诉。

4．联系商家调解赔付，出具退换货、理赔方案，争取消费者撤诉，降低电商协会涉诉率记录。

5．作为第三方平台应诉，提交完整资质审核文件与入驻协议、后台截屏，证明平台已尽形式审查义务，责任主体是商户。

《中华人民共和国民事诉讼法》（2021修正）：第二编　审判程序第十二章　第一审普通程序第一节　起诉和受理第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。\n书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

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