网购的东西与实物不符怎么索赔-法师兄

网购的东西与实物不符怎么索赔

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-14 08:43:00 50 人看过

在网络购物过程中，当所购买之商品与实物出现差异时，作为消费者您有权采取以下措施以保障自身权益并向相关商家索取赔偿：

首先是要求经营者对错误商品予以退货或者调换同种商品；

其次是向经营者提出按规定赔偿所购买商品的全部价格或实际支付接受相应服务产生的所有费用；

最后，若经营者在提供商品或服务的过程中有明显的欺诈行为，消费者还可依据法律法规主张获得商品价格的三倍作为惩罚性的赔偿。

《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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