拆了包装但未损坏商品仍可退货-法师兄

拆了包装但未损坏商品仍可退货

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:33:35 119 人看过

据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国消费者协会昨天(28日)就新修改通过的《消费者权益保护法》中规定的消费者退货的商品应当完好做出解释。消费者拆了包装但未损坏商品仍可退货。

新修改的消保法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该法同时规定，消费者退货的商品应当完好。消费者担心，经营者会以商品开封后难以二次销售为由拒绝退货。对于商品完好的界定，中国消费者协会秘书长姜天波解释说，

姜天波：包装拆了，这个算不算商品完好。我们消费者协会的态度很明确，这就是商品完好。至于说塑料布拆了，只要商品没有得到损害，可以继续销售，就是商品完好。至于说交易平台、经营者你们认为不属于商品完好，那你们跟我们消协在处理投诉时有一博。

全国人大常委会法工委民法室主任贾东明指出，商品完好主要是商品本身，而并非包装。

贾东明：商品完好，我个人理解，还是指商品本身完好无损。应该是这个意思。比如说，买了鞋，穿过了，就有磨损了;或者说不小心掉地上摔了，这都不能叫商品完好。但是，拆包装是必须的也必要的，商品拿到手里跟想象的是不是一样自然要拆，商品有没有质量问题，所以拆包装不能叫商品不完好。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

直销
外包装破损还能退货吗

需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。线下商品有质量问题7天之内可以退换。销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。[1]对依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。退货作业程序1、接受退货仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递

2023-05-01

431人看过
法律综合知识
退货过程中商品损坏责任归属问题

无需承担任何法律责任，联系快递公司便可追溯赔偿事宜。在物流运输的漫长流程中，货物所面临的风险已经成功转嫁给了快递公司。因此，倘若在运输过程中发生任何货物损失或遗失等不幸事件时，货物的处理和赔偿事宜皆须由寄件人直接向快递公司进行追索。鉴于买方在退货环节因为快递公司的过失而导致货物损坏的情况，故此次货物损失的责任应当由快递公司全权承担，而买方以及卖方均不需为本次事故负有任何责任。《邮政法》第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

2024-08-07

372人看过
法律综合知识
包装坏了东西没坏算破损件吗

接收快递件后，被视为对于其中信函内容的认定表示认同。然若在签收之后发现货物存在破损现象，则快递服务公司将不负有相应的赔偿义务。若是判断此种情况因快递公司的运输过程中的失误所导致，必须提供切实有效的证据证明破碎的确由快递运输环节直接引发。若有确凿证据显示快递公司在明知该包裹为易碎物品的前提下却未事先告知顾客可以先进行验货再行签收，抑或是快递公司明确禁止客户在提货时进行验货签收，那么在获取了必要的相关证据之后，便可向快递服务企业提出赔偿要求。《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务

2024-08-16

76人看过
法律综合知识
产品没拆包装能退吗

一、产品没拆包装能退吗产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。二、合同履行完毕还能解除合同吗对于债务已经按照约定履行的合同，其权利义务已经终止，合同不能解除。《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除外商品不适用。根据该条规定，经营者即使按照约定全面履行了

2024-04-03

332人看过

法律综合知识
包装完好但内物损坏，该谁承担责任

若商品外部包装保存完好无损，而内部组件却有碎裂损坏，此时生产商和销售商应对此负主要责任，您有权与这些商家进行协商，要求其赔偿您所遭受的经济损失。如果是因为运输公司、仓库管理员等第三方失误导致产品受损，那么在生产商或销售商对您作出相应赔偿之后，他们还有权向该第三方提出索赔。《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2024-08-21

167人看过
消费者
微商未发货商品可以申请退款吗？

如果微商不发货，可以先选择和对方协商，协商不成的话申请退款，若微商迟迟不退款，可以到消协投诉或者到法院起诉。根据我国相关法律规定：如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，那么应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。起诉费可以退款吗一、起诉费可以退款吗1、可以退还一半的起诉费用。当事人申请撤诉的，减半交纳案件受理费。民事案件的原告申请撤诉，人民法院裁定准许的，案件受理费由原告负担。行政案件的被告改变或者撤销具体行政行为，原告申请撤诉，人民法院裁定准许的，案件受理费由被告负担。2、法律依据：《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》第二十七条第二审人民法院决定将案件发回重审的，应当退还上诉人已交纳的第二审案件受理费。第一审人民法院裁定不予受理或者驳回起诉的，应当退还当事人已交纳的案件受理费；当事人对第一审人民法院不予受理、驳回起诉的裁定提

2023-06-30

85人看过
法律综合知识
客户退货回来货损坏了怎么解决

一、客户退货回来货损坏了怎么解决买家退货后，若商家签收发现外包装是完好的，但是内物损坏了，此时已经签收的情况下，商家需要找买家协商，无法协商，则需要出示物流公章证明表示签收时有出现部分损坏；若未录签收，可先选择暂时拒签让快递先暂放邮局，然后与买家协商。二、退货运费怎么进行保险理赔首先消费者在购买商品确认收货前，发起退货退款的申请，然后是卖家同意消费者的退款申请，将消费者购买的商品寄回并填写退货物流单号。在卖家确认收货，同意退款，且退款成功后，保险公司会及时进行审核，如果审核通过，保险公司就会把理赔款打到消费者的支付宝账户当中，消费者就可以得到理赔款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算

2023-12-09

173人看过
管制
化妆品退货是否需要原包装？

没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外，不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题，不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合解除合同条件的，可以及时退货；不符合解除合同条件的在法定条件下，消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。女友偷化妆品属于犯罪吗？行为人偷女朋友化妆品然后卖出的行为是可以构成犯罪的，若数额较大，我国人民法院可以对其按照盗窃罪的规定进行处罚。《刑法》规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，

2023-07-05

218人看过

消费者
包装完好的人生污损是否可以退换货

视情况而定。一般只要商品完好的就可以退。根据相关法律规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。商品的包装大包装小包装可以分摊吗？1．初级农产品，如土特产等可以进行分装销售，没有经过工业加工过程，无需取得QS认证的产品，也不算三无产品。2．预包装散装称重食品可以进行分装销售，这里指的分装是不拆开原有最小预包装的前提下。3．在保证预包装食品最小包装完整的前提下，可以分装销售，但是要注重对运输条件的要求。这个和上面有所重复也有所区别，因为按照食品安全标准的原则，虽然在保存了原有食品包装的情况下，出现食品安全事故的几率不大，但由于出现问题后，消费者无法

2023-07-07

419人看过
法律综合知识
充电器拆封了包装可以退吗

依据我国相关法律法规以及经营者与消费者之间的约定，对于实行包修、包换、包退政策的商品，其经营者理应全权负责提供修理服务、更换备件乃至退货处理。如果在保修期限之内，经过两次修理后仍然无法正常使用，那么经营者也必须负责为消费者更换或退货商品。而对于实行包修、包换、包退的大型商品，若消费者向经营者提出修理、更换、退货之请求，卖方有责任承担运输等合理费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-08-14

409人看过
不可抗力
快递包装损坏可以索赔吗

快递损坏物品，快递有保价的应该包赔，或者快递虽没有保价，但是是在对运输过程中货物发生毁损、灭失的，快递公司也应对收件人进行合理赔偿。但是，快递公司证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质造成的，快递公司可以依法不承担赔偿责任。快递包装破损怎么赔偿快递包装破损的赔偿方式可以由双方当事人协商确定。如果签收人当场验收内件时，发现内件也损毁的，对于保价的邮件按照保价额赔偿，部分损毁的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

2023-07-31

324人看过
法律综合知识
无原包装是否可以退货

分情况而定。1．无原包装不影响该物品的二次销售的，就可以退货。2．无原包装是影响到了二次销售的，就不能退货。网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货的义务。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。无原包装是否可以退货的法律依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

2022-06-24

462人看过

举证责任
强拆房导致商品房装修房子发生损坏怎么赔偿

1、房屋价值的损失。《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十五条规定，房屋征收部门应当在评估前对被征收房屋进行调查，这也肯定了应当以房屋实际面积为准进行补偿。2、被埋物品及房屋装修的损失。《中华人民共和国行政诉讼法》第三十八规定，在行政赔偿、补偿案件中，原告应当对行政行为造成的损害提供证据。因被告的原因导致原告无法举证的，由被告承担举证责任。如果被征收人未对屋内的物品进行清点登记造册，就应当承担举证不能的不利后果。3、搬迁、临时安置补偿等损失。《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十七条规定，征收房屋的补偿除房屋价值外，还包括搬迁、临时安置、对被征收人的补助和奖励等。上述费用都属于强拆造成的直接损失，被拆迁人可以向拆迁方主张赔偿上述费用。一、附件城镇拆迁补偿标准明细补偿的给付方式：被征收人可以选择货币补偿，也可以选择房屋产权调换，个别地区将货币补偿与产权置换相结合组成第三种补偿方式。补偿款的种类：

2023-06-27

291人看过
承诺
拆封了的商品能7日无理由退货吗

新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。消费者协会进一步称，消费者退货的商品应当保证完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所

2023-04-26

403人看过