网购的怎么在消协投诉-法师兄

网购的怎么在消协投诉

来源：互联网时间： 2023-08-03 14:44:35 183 人看过

网购是向消协投诉方式：

1、信函式：写明相关的信息，邮寄到消协所在地；

2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉；

3、电话投诉：拨打12315热线，便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

消费者怎么进行网购投诉？

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低于正常价格的50％，就要留意是否存在网络购物诈骗。

2、关于网上购物，要注意以下几点：

（1）、要看网站上留的电话，特别要看商家有没有固定电话。

（3）、看对方提供的帐户。

（4）、一定要索要、保留证据。

（5）、一定要看清楚货物以后再签收货单。

（5）、一旦发现被骗，马上报案。

3、看到商品所在的价值，比如买化妆品，消费者图它是进口的，或者是原装的，这个信息对消费者来讲购买造成了实质性影响。因此应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，对于当事人今后维权举证有关键作用。

根据《消费者协会保护法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫惩罚性赔偿。就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
网购投诉平台在哪里投诉

一、网购投诉平台在哪里投诉（一）网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。（二）网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。（三）消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、网购投诉的五大

2023-06-07

198人看过
网购
网购消费投诉时要注意什么

网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材

2023-05-01

210人看过
有期徒刑
假药在网上购买，该怎么投诉？

首先，消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据（发票或收据）以及检验结果向药监部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉；此外，消费者也可以携带药品直接前往药品监督管理局去举报，监管局会派相关人员到药店进行抽查，并且将抽到的药品送到药检所检验。销售假药罪中假药的认定是什么认定假药的标准是：（1）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（2）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。具有下列情形之一的，属于“其他特别严重情节”或者致人死亡的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：1．致人重度残疾的；2．造成3人以上重伤、中度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍的；3．造成5人以上轻度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍的；4．造成10人以上轻伤的；5．造成重大、特别重大突发公共卫生事件的；6

2023-07-04

121人看过
消协投诉
怎样向消协投诉？

向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：(1)投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。(2)要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。(3)以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。(4)以积极的态度配合有关部门处理纠纷。有关部门在处理消费纠纷需

2023-06-07

438人看过

网购
中消协：上半年网购投诉同比增近一倍

中国消费者协会日前谈到新《消法》规范的网络购物等新领域时表示，今年上半年网络消费投诉同比增长近一倍，网络消费投诉存在宣传与实物差距大等九大主要问题;在网购纠纷中，消费者由于缺乏有效证据，维权存在困难。据中消协介绍，2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中合同类投诉最多，为7691件，占37.6%;售后服务类投诉位居第二，为5721件，占28%;排名第三的是质量类投诉，为5458件，占26.7%。10月25日，全国人大常委会审议通过了《消费者权益保护法》修正案，这是该法二十年来首次修改。

2023-06-07

86人看过
网购
10月消费投诉，网购进前三

30日，记者从市工商局获悉，10月，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件1817件，热点主要集中在农业生产资料产品、交通工具及网络交易等三大类。10月，交通工具类产品投诉举报量为180件，平均涉案金额为57649.67元，市场消费环境等级评定为闹心。主要问题为消费者购车时轻信促销人员的口头承诺，随意签订合同，而商家却很难履行合同约定;商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等;部分4S店三包责任规定落实不到位，采取拖延等方式，将汽车故障拖延至三包期限后，导致消费者付费维修车辆等。网络交易类产品投诉举报量为28件，平均涉案金额为2463.71元。市场消费环境等级评定为担心。主要问题为个别商家利用打折推销质次价高的商品;一些消费者购买了打折商品后，在使用过程中出现质量问题或性能故障后再次找网上商家时，商家却以打折商品概不退换为借口逃避自身责任;

2023-06-06

171人看过