网购的怎么在消协投诉-法师兄

网购的怎么在消协投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-03 14:44:35 183 人看过

网购是向消协投诉方式：

1、信函式：写明相关的信息，邮寄到消协所在地；

2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉；

3、电话投诉：拨打12315热线，便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

消费者怎么进行网购投诉？

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低于正常价格的50％，就要留意是否存在网络购物诈骗。

2、关于网上购物，要注意以下几点：

（1）、要看网站上留的电话，特别要看商家有没有固定电话。

（3）、看对方提供的帐户。

（4）、一定要索要、保留证据。

（5）、一定要看清楚货物以后再签收货单。

（5）、一旦发现被骗，马上报案。

3、看到商品所在的价值，比如买化妆品，消费者图它是进口的，或者是原装的，这个信息对消费者来讲购买造成了实质性影响。因此应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，对于当事人今后维权举证有关键作用。

根据《消费者协会保护法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫惩罚性赔偿。就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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