快递丢失货物，快递公司能否免责？-法师兄

快递丢失货物，快递公司能否免责？

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-03 09:32:43 458 人看过

一、快递丢失货物，快递公司能否免责？

快递丢失货物快递公司能否免责，要看情况。如果有免责事由或者符合依法成立的免责条款的，能够免责；如果没有上述免责事由或条款的，快递公司要承担相应的赔偿责任。

《民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

二、快递丢失货物要投诉卖家吗

快递丢了可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如果卖家不给处理或处理不满意的话，双方可以在沟通不满意的情况下请官方平台介入。如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先需要寄件方提供邮寄单以及有效证件去当地快递站进行索赔处理。寄件人如果对快递公司索赔处理的结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定进行赔偿，可以请求司法介入。

三、快递丢失超过一年还能理赔吗

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。

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