一、客人在酒店房间摔伤，怎么划分责任

（一）根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。

（二）对每一个顾客做出了告知，这也就是法律里面的告知的权利和义务

商场应当赔偿摔伤顾客的医药费。因为商场未进行地面保洁工作，没有采取防滑措施而导致顾客发生意外事故，这就是商场的过错，所以要承担部分责任，赔偿顾客损失。如果在商场采取了必要的措施，尽到照顾、保护顾客义务的情况下，发生摔倒跌伤事故，商场就没有过错，可以不赔偿。

（三）用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

（四）宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

二、公共场所意外险都有哪些理赔

公共意外险就是指公众责任险，它主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其它活动时，由于发生意外事故而导致第三者伤残或者财物损失的，被保者要承担责任。公众责任保险所提供保障的公众责任有两大特点：致害人所损害的对象是不特定的；损害行为是对社会大众利益的损害。也即是对经营者或组织者之外的消费者和民众承担赔偿责任。

从风险评估的角度看，人员高度密集、风险隐患多的饭馆酒楼、游乐场、酒吧、网吧、游戏厅等娱乐场所和大型体育场馆、大型游乐公园等都是应当配置这种保险的，但是对于这些场所保险公司的承保要求是比较严格的，投保人或被保险人需要严格履行合同义务。

如今有两种方式可以计算公众责任险的保费：一是以赔偿限额（累计或每次事故赔偿限额）为计算参考的依据；二是依据业务场所面积大小来确定保费。保费的高低与经营规模大小和保险金额的多少息息相关，通常在几百至几千元不等。因此公共意外保险不是很贵，按需投保即可。

三、侵权责任的承担方式有哪些

侵权责任的承担方式主要有：停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；赔偿损失；消除影响、恢复名誉等方式，其中赔偿损失是最主要的承担方式。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。以上的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。