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酒店顾客在使用酒店服务时摔伤责任如何划分, 酒店摔伤后有赔偿责任

2022-01-08 11:49

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2022-01-08回复

专业分析:

酒店如果怠于履行安全保障义务,给顾客造成损害是要承担责任的.如果没有采取任何措施,造成顾客摔伤,就构成了侵权。依据《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第41条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活等费用

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

酒店顾客在酒店意外摔倒责任根据以下情形判定: 1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的,酒店需要承担相应的责任。 2、如果是客人自己不小心造成的,客人自负责任。 3、如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

如果是因为酒店的设施等不安全导致的,酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。 如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时,要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。 若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

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