消费者人格尊严遭到侵犯的，该如何处理-法师兄

消费者人格尊严遭到侵犯的，该如何处理

来源：互联网时间： 2023-05-06 20:53:19 188 人看过

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

律师补充：

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十条

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

刑事犯罪
怎样是侵犯人格尊严

一、怎样是侵犯人格尊严中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。人格尊严权具体表现为名誉权、肖像权、姓名权、隐私权、荣誉权。基本内容包括：1、公民享有姓名权。公民有权决定、使用和依照法律规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。2、公民享有肖像权。公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。3、公民享有名誉权。名誉权是公民要求社会和他人对自己的人格尊严给予尊重的权利。4、公民享有荣誉权。公民因对社会有所贡献而得到的荣誉称号、奖章、奖品、奖金等，任何人不得非法剥夺。5、公民享有隐私权。隐私是公民个人生活中不想为外界所知的事，他人不得非法探听、传播公民的隐私。《民法典》第九百九十八条，【认定人格侵权责任应考虑的主要因素】认定行为人承担侵害除生命权、身体权和健康权外的人格权的民事责任，应当考虑行为人和受害人的职业、影响范围、过错程度

2023-05-03

169人看过
消费者
侵害他人人格尊严如何赔偿

一、侵害他人人格尊严如何赔偿1、损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任；返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提；消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。2、损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题；即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。3、损害赔偿责任的承担受各种因素的制约其他形

2023-05-03

483人看过
自然人
什么是侵犯人格尊严权

一、什么是侵犯人格尊严权人格尊严是一个极抽象的概念，我国现行法律并没有明确认定侵犯人格尊严的标准，《中华人民共和国民法典》第四编人格权编为保障公民的人格尊严提供了法律支撑。《中华人民共和国民法典》第九百九十八条认定行为人承担侵害除生命权、身体权和健康权外的人格权的民事责任，应当考虑行为人和受害人的职业、影响范围、过错程度，以及行为的目的、方式、后果等因素。二、人格尊严的概念1、人格尊严的概念、内容及地位。人格尊严是一般人格权的基本内容之一，也是一般人格权三大利益中最重要的利益，是一般人格权三项内容的核心，因此，人格尊严实际上也是一般人格权的代名词。（1）人格尊严的概念。人格尊严是一个极抽象的概念，它不像有的著述所说的那样人格尊严是每个公民对自己的社会地位、社会价值的自我认识和自我评价，它是指民事主体作为一个“人”所应有的最起码的社会地位，并且应受到社会和他人最起码的尊重。换言之，所谓人格尊

2023-05-03

415人看过
财产损失
侵犯人格尊严怎样鉴定

一、侵犯人格尊严怎样鉴定1、侵害了公民的人格平等、人格独立、人格自由、人格尊严；2、加害人存在主观故意；3、受害人实际遭受了精神损害，并造成严重后果。二、什么是人格权人格权是人格权体系中一项非常重要的制度。随着现代社会的发展，人们越来越关心自身权益的保护。人格权是指公民和法人享有的，概括人格独立、人格自由、人格尊严全部内容的一般人格利益，并由此产生和规定具体人格权的基本权利。认为人格权指公民对人格平等、人格独立、人格自由、人格尊严的一般人格利益予以支配，并排斥他人干涉的权利。长期以来某些具体人格权如生命权、健康权等早已在习惯法中或成文法中出现，得到了立法确认，但人格权作为高度抽象的事物，是近代以来才出现的。学者的不同学说从不同方向试图对其进行概念的把握，各有道理。在法律上，人格权是多种多样的，如名誉权、肖像权、姓名权、名称权、隐私权等等。还包括人格平等、人格独立、人格自由、人格尊严全部内容

2023-05-03

155人看过

刑事犯罪
侵犯公民人格尊严权怎么处罚

一、侵犯公民的人格尊严权怎么处罚侵害他人人格尊严权，应当按照造成的后果，及其情节进行处罚。1、侵犯公民人格尊严权需要承担民事责任。依据《民法典》第九百九十五条和第一千条的规定，人格尊严权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。2、在侵害他人人格尊严权构成侮辱罪，并且需要承担刑事责任的，依据《刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。3、在侵害他人人格尊严权不构成刑事犯罪的，那么应承担行政责任的法律后果，依据《治安管理处罚法》第四十二条第二项的规定，对行为人处五日以下拘留

2023-05-03

117人看过
消费者
侵犯消费者安全权应该如何处理

如果侵犯了消费者的安全权的，经营者或者生产者，是需要承担损害赔偿责任的，双方当事人可以协商解决，也可以仲裁或者起诉。在实际生活中，侵害消费者安全权的现象非常普遍，通常表现在以下几个方面：1、在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招来顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。2、制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解及解除作用，延误疾病的治疗，有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧，例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售。1992年12月贵州印江县的学

2023-02-28

380人看过