网上购物钱付了没发货怎么办-法师兄

网上购物钱付了没发货怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-24 10:20:01 51 人看过

一、网上购物钱付了没发货怎么办

1．网上购物钱付了没发货，消费者应与卖家直接沟通，尝试通过协商达成发货或赔偿协议。

2．如果协商无果，消费者可以进一步采取行动。具体而言，消费者有权向消费者协会或网购平台申请调解，以达成双方都能接受的解决方案。

3．消费者也可以选择向网购平台或相关行政部门投诉，寻求更高效的解决途径。

4．若上述方式均未能解决问题，消费者还可以考虑根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任并赔偿损失。

二、网购商品未发货如何维权

当网购商品未发货时，消费者有多种途径进行维权。

1．除了上述提到的与卖家协商、申请调解、投诉、仲裁和诉讼等方式外，消费者还可以直接申请退款。

2．如果商家在商品详情页或双方协商过程中有明确的发货时间承诺，而未能按时履行，消费者可依据此要求退款并可能获得违约赔偿。

3．在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证明。

三、网购商品不发货法律怎么规定

1．根据《民法典》的相关规定，网购商品不发货属于卖家不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为，应承担违约责任。

2．消费者有权要求卖家继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失。

3．《民法典》第五百七十七条规定了当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的违约责任，包括继续履行、采取补救措施和赔偿损失等。

4．在网购商品不发货的情况下，消费者可以依据该条款要求卖家承担相应的法律责任。

5．消费者也应了解并合理利用法律赋予的权利，积极维护自己的合法权益。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

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