近日,最高人民法院把餐饮行业中的禁止自带酒水、包间设最低消费等潜规则定性为霸王条款。记者走访我市饭店发现个别饭店仍然存在此类霸王条款。消协建议—
近日,最高人民法院表示,餐饮行业中的禁止自带酒水、包间设最低消费属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款),消费者可请求法院确认霸王条款无效。记者昨日走访我市一些餐饮店发现,少数饭店仍为包间设定最低消费。
春节后,记者接到市民张先生的投诉电话,称其在市内一家饭店吃饭时被宰了。张先生说:我们一行5人在一家饭店包间吃饭,当时服务员告诉他们说包间最低消费是500元,他们没有在意,可是等吃完结账时被告知,他们消费了440元,离最低消费500元还差60元,因此应按照500元收费。经交涉,他们又买了两盒烟才算达到最低消费标准。
昨日,记者走访市区多家饭店发现,小饭店没有设包间最低消费,自带酒水也没有限制,而几家高档饭店,都设有包间最低消费的霸王条款,标准从800元到2000元不等。记者在一家高档饭店看到,设有最低消费标准的包间设施更齐全,有电视、沙发,而没有设最低消费标准的包间设施简单;有最低消费标准的包间提供专人服务,而没有最低消费标准的包间没有专人服务。一家高档饭店的经理告诉记者:由于包间的设施和提供的服务不一样,收费标准也不一样。但是,现在生意不好做,只要顾客实际消费额和最低消费标准相差不大,也按照实际消费额结算。另外一家饭店的经理对记者说:现在公务宴请基本消失,剩下的都是商务宴请和家庭聚餐,包间消费额明显降低,因此,我们也调低了最低消费的标准,以前1000元的最低消费标准现在降为800元。对于消费者自带酒水,几家高档饭店均表示没有限制。
对此,市豫菜文化研究会会长王国君告诉记者,虽然目前还有部分餐饮店存在包间设最低消费标准的情况,但在实际操作上,已越来越市场化和人性化,多数饭店都根据客人的实际消费额收费。个别饭店仍然为包间设置最低消费标准为难消费者,肯定走不长远!王国军说。
市消协投诉部主任杨林告诉记者,大多数消费者对餐饮店设置包间最低消费标准表示不满,最高人民法院关于认定禁止自带酒水、包间设最低消费为霸王条款的解释具有深远意义,消协在处理相关纠纷时能够有据可依,有利于维护消费者权益。如果消费者遭遇类似霸王条款,要保留证据,可用手机录像、录音,并及时向消协投诉举报。
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