如果确实不知道自己的事情应该找哪个部门可以直接打“12345”寻求帮助，但是大家要先明确，”12345“不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给”12345“一个反馈，而后再

如遇到12345解决不了的需要找哪些部门?

一：诉求事项如涉及党委、人大、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿；

二：诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市委政法委或司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题；

三：涉及生命和财产的紧急求助，市民应直接打110。

四：我们老百姓也可以试试选择在社交媒体平台上发布自己的遭遇，比如今日头条、搜狐新闻、网易新闻、新浪微博、抖音、快手等。媒体曝光相较于其他信息传播形式，更具有正义感、公平感，更能够激发受众人群的兴趣，尤其是与民众工作生活息息相关的事件，借助网络传播的速度可以引起身边人和有关部门的人员关注。

如何通过媒体进行有效维权

一：现在很多部门开通了微博账号，可以选择在微博进行评论、私信等方式表明需要帮助，并提供可信的证明材料。一些新闻网站也提供网络爆料，在新闻网站的下方，会留有联系方式。

二：从报纸、广播、电视、网站上多阅读一些新闻，一般官媒在此类新闻下都会有电话，打相应爆料电话即可。

三：联系专业媒体曝光平台，提供出你手中掌握的资料和证据。会有专业的媒体人员来帮你分析问题和提出解决方法。

在这里给大家进行重要提示，自媒体平台对于案件受理也需要充分的材料与证据。一定要相信法律，相信制度。不要轻信市面上承诺你一定帮你解决问题的机构，这样的平台往往都是为了圈钱而随时可能会人间蒸发的，所以曝光联系专业的媒体曝光平台是很好的选择。如果很轻松就受理维权案件的，大家也要小心了。近年来出现了一些以诈骗为主的假“自媒体”，收取费用后了无音信。大家要擦亮眼睛。谨防此类不良“媒体”的欺骗。

遇到棘手的事、难事，您可以试试找网络媒体咨询一下。利用网络媒体的优势，把自己的事情借势发布出来，可能会有意想不到的效果。