消费者协会的投诉处理结果及后续跟进-法师兄

消费者协会的投诉处理结果及后续跟进

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-01 15:21:44 493 人看过

消费者是可以向消费者协会投诉的，如果消费者与门店发生纠纷后，应及时向消费者协会投诉，不要耽搁太久，以免时间太长导致证据丢失。一些商品长期不适合存放的质量问题也难以识别。因此，一旦发生消费者纠纷，消费者应及时向消费者协会投诉。如果消费者忙于工作学习，没有时间去消费者协会投诉时，也可以采用书面投诉和邮寄的形式。

消费者协会对哪些投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易纠纷；

3、商品超过规定保修期和保证期；

4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

6、被投诉方不明确的；

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的；

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

最后，如果消费者在消费时确实遇到了权益损害的情况，建议消费者保存相关证据和经营者进行协商，协商未果的情况下，可以向相关单位寻求帮助，维护自己的合法权益，消费者要学会保护自己的权益。

《消费者权益保护法》第三十六规定：

消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全权利、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、知识权、社会监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等9项权利。经营者负有接受监督、提供真实信息、明码标价等10项义务。

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