消费者在商场受伤如何维权
来源:互联网 时间: 2023-10-14 16:10:06 485 人看过

商场作为公共场所的管理人,有责任确保他人的身体和财产安全。如果因管理不善导致他人受到人身和财产损害,商场应承担相应的费用。此外,在当事人之间没有合同约定的情况下,商场也应承担安全保障义务。为了防止损害的发生或减轻损害,商场应尽合理的预防措施。商场的安全保障义务是一种道德义务,以保护公众的人身安全和财产安全。

如果侵害了公民的身体并造成了伤害,应当承担医疗费、因误工减少的收入以及残疾者的生活补助费等费用。如果是导致死亡的情况,则应当支付丧葬费以及死者生前扶养的人必要的生活费等费用。

商场作为一个开放性的公共场所的管理人,应尽合理的免使他人免受人身及财产损害的义务,采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。

并且这种安全保障义务通常是在当事人之间没有合同约定的情形下而产生的一种要求,一方为另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务。

商场是以在从事社会活动中谋取利益为目的,因而应当承担相应的安全保障义务。

商场责任

商场作为消费者购买商品的主要场所,对于商场的责任问题,我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规都做出了明确规定。商场在销售商品过程中需要承担一定的责任,以保障消费者的合法权益。

首先,根据《消费者权益保护法》规定,商场作为销售商品的经营者,应当保证其提供的商品质量符合国家法律法规、行业标准及合同约定。若商场销售的商品存在质量问题,给消费者造成损失,商场应承担相应的赔偿责任。

其次,《产品质量法》规定,商品的质量问题由生产者承担责任。若商场作为销售者,明知商品存在质量问题,仍然提供商品,导致消费者受到损害,商场应与生产者承担连带责任。

再次,《消费者权益保护法》规定,商场应建立完整的商品质量监测体系,对商品质量进行监测。若商场未及时发现商品质量问题,给消费者造成损害,商场应承担相应的责任。

最后,《消费者权益保护法》还规定,商场应加强内部管理,对工作人员进行培训,提高其商品知识和质量意识。若商场工作人员在销售商品过程中,故意提供虚假信息,或者故意拖延消费者购买时间等,给消费者造成损失,商场应承担相应的赔偿责任。

综上所述,商场作为销售商品的经营者,应当承担一定的责任,以保障消费者的合法权益。在销售商品过程中,商场需要遵守相关法律法规,确保商品质量符合国家法律法规、行业标准及合同约定,及时发现并解决商品质量问题,提高内部管理水平,确保消费者在商场购买商品时合法权益得到保障。

商场的安全保障义务是避免他人人身及财产损害的义务,也是《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规所规定的。商场作为消费者购买商品的主要场所,需要承担一定的责任,以保障消费者的合法权益。在销售商品过程中,商场需要遵守相关法律法规,确保商品质量符合国家法律法规、行业标准及合同约定,及时发现并解决商品质量问题,提高内部管理水平,确保消费者在商场购买商品时合法权益得到保障。

《消费者权益保护法》第四十一条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月18日 09:13
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 消费者面对无良商家如何维权
    事件:春节吃饭被宰万元陈先生说,2月9日,四家人共计20人,我们一行从**报团来哈尔滨游玩。随后在导游的带领下来到了哈尔滨某野生渔村进行就餐,当时知道鱼的价格是398元和298元1斤,问题出在了结账上,当时我们两个人看着称重十斤四两的鱼,结账的时候却是十四斤四两,点的另外两种鱼也存在乱写斤两,两桌饭共计花费了1万多元。为此,在结账时与商家发生了不愉快。陈先生表示,结账时发现店家乱写鱼的斤两,几位老人便与店家理论,突然店里冲出10几人逼我们付账,双方开始拉扯,老人也被打。随后,陈先生报警,民警到店内调看监控录像,陈先生在吧台看监控被店家阻止,头部受伤。陈先生称,民警建议双方协商解决,“大过年的不想去所里,最后只好全额照付买个安稳”。事后,导游向陈先生一行道歉,表示自己未尽到保护游客的责任。陈先生认为,当晚消费属自费,应照价付钱,但餐厅出手打人没道歉,“提醒大家节假日一定要注意此类情况,避免人
    2023-06-11
    398人看过
  • 汽车车维修消费者如何维权
    汽车维权,最好先找厂家现在买车的人越来越多,有关汽车产品和服务质量的投诉也日益增长。由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间,许多消费者有问题需要投诉时,经常把经销商作为主要投诉对象,而经销商出于保护自己利益的考虑,很可能会对消费者的投诉进行推诿甚至置之不理。在这种情况下,一些消费者为了“告倒”经销商,往返于自家与专卖店之间,费时又费力,最终可能还解决不了什么问题。其实,消费者大可不必如此费心,最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。因为在大多数情况下,汽车厂家都会考虑自己的品牌形象,不可能为了某一个经销商的利益而得罪所有消费者,只要投诉理由正当,大部分厂家都会耐心处理——当然,涉及到厂家利益的投诉可能会有一些麻烦。由于我国尚未实行汽车“三包”政策,召回制度也刚刚实行,对于一些质量投诉的认定也缺乏权威的鉴定机构,所以消费者也不能指望汽车厂家能解决所有的投诉问题,因为在法律制
    2023-04-21
    348人看过
  • 消费者合法权益受到侵害,原餐馆与其他商家合并,消费者如何维权
    可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。《消费者权益保护法》第三十六条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”基于法律明确规定,因此,消费者在自身权益受到侵害的时候,餐馆不能以合并来推卸责任,消费者可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。并且,根据最高人民法院《关于适用(中华人民共和国民事诉讼法)若干问题的意见》第五十条规定:“企业法人合并的,因合并前的民事活动发生的纠纷,以合并后的企业为当事人。”因此,消费者可以以合并后的餐馆为被告向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《关于适用(中华人民共和国民事诉讼法)若干问题的意见》
    2023-06-07
    384人看过
  • 消费者在直播购物翻车如何维权
    一、消费者在直播购物翻车如何维权?(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播购物纠纷的起诉条件是什么?(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。三、消费者享有哪些权利?1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。2、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。5、求偿权。消费者因购买、使用
    2023-06-16
    373人看过
  • 和商场发生购物消费纠纷如何维权
    1、与商场协商和解这是指消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议,从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。用这种方式解决纠纷,只要双方愿意,随时随地都可以进行,不像诉讼、仲裁有严格的地点、时间限制和繁琐的程序,因而解决纠纷快捷方便。同时,也不像诉讼、仲裁要交大笔诉讼费或仲裁费,从而减少了解决纠纷的成本,对当事人当然也经济。因此,协商是广大消费者首选的途径。但这种途径必须要具备一个前提,就是消费者和经营者必须在自愿、平等、公平的基础上进行。如果一方当事人不愿协商,就无法采用此方式了。一般说,在案情复杂、事实不清、争议较大、且双方矛盾尖锐的情况下不宜采用协商方式。加之,经营者一般处在相对强势的地位,对消费者提出的协商很可能置之不理,在这种情况下,消费者应选择其他途径为佳,以免错失良
    2023-06-07
    287人看过
  • 如何在网上申请工商消费维权
    消费者网上维权相关内容在315网上注册,进入315官网,点击注册。填写注册信息,*号部分都需要填写。注册成功后自动跳转到用户的界面,点击我要投诉。填写投诉的个人信息后点击下一步,填写投诉信息,完成后点击提交,就可以了。注意事项填写信息的时候要注意不要写错了。工商部门受理投诉的流程根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程大致为:1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3、工商行政管理部门进行调解:受理消费者投诉后,在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;当事人不同意调解的,工商行政管理部门进行
    2023-06-13
    135人看过
  • 消费者的概念是怎样的,消费者如何维权
    一、消费者的概念是怎样的根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定,消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体,如何认定消费者的范围是确定消费者身份、维护消费者权益的重要问题,也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。消费者应具有以下特征:(1)消费者消费行为的性质属于生活消费;(2)消费者的消费客体是商品和服务;(3)消费者的消费方式是购买、使用商品和接受服务;(4)消费者的主体包括个人和单位;此外,对于农民来说,除了个人的生活消费以外,还要购买种子、化肥等产品进行生产。这种消费行为作为一种特殊情况在我国《消费者权益保护法》的第五十四条加以规定:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。根据这一规定,在判定农民购买农资是否适用《消费者权益保护法》时,应当注意:农民购买的生产资料是用于农业生产,
    2023-06-07
    94人看过
  • 商品价格过贵时,消费者该如何维权?
    消费者东西买贵了,可以进行投诉。所谓消费者,是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者获得有关知识的权利,有利于提高消费者的自我保护能力,而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识,可以使消费者合法权益受到侵害时,有效地寻求解决消费纠纷的途径,及时获得赔偿。经营者可以否翻消费者的东西吗经营者是不可以翻消费者的东西,其属于侵犯消费者合法民事权益的行为,应当承担相应的民事损害赔偿责任。我国《消费者权益保护法》规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。《中华人民共和国价格法》第六条规定商品价格和业务价格,除依照本法第18条规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。《中华人民共和国价格法》第十八条下列商品和服务价格,政府在必要时可以实行
    2023-07-04
    449人看过
  • 商家欺诈消费者,如何维权追回损失?
    搜集证据,及时报警。如果诈骗公私财物超过当地的受案标准的,可以由公安机关立案侦查。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。挪用公款刷礼物可以追回吗一、挪用公款刷礼物可以追回吗1、挪用公款刷礼物可不可以追回,需视情况而定:(1)如果经确认之后,司法机关能顺利找到接受打赏的人,经过有效和到位的工作,是可以把钱追得回来的;(2)如果钱已经被彻底挥霍或者案情特别复杂的话,可能无法追回。2、法律依据:《中华人民共和国刑法》第三百八十四条【挪用公款罪】国家工作人员利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的,是挪用公款罪,处五年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的,处五年以上有期徒刑。挪用公款数额巨大不退还的,处十年以
    2023-07-17
    196人看过
  • 不良商家欺诈行为消费者如何维权
    在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、
    2023-04-21
    486人看过
  • 商家否认售假烟,消费者该如何维权?
    买到假烟商家不承认处理方式:1、将卷烟送到烟草专卖局法规处(质检小组),如果经鉴定是假烟,法规处(质检小组)会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查。2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。商家强买强卖怎么办遇到强买强卖在第一时间要选择报警处理。强买强卖,是指行为人在商品交易中以暴力、威胁手段强迫他人把不愿意出售的物品卖给行为人,或者强迫他人向行为人购买不愿意购买的物品的行为。前者一般是行为人以低价强买,后者一般是行为人以高价强卖。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进
    2023-07-17
    433人看过
  • 买到假酒消费者如何维权
    如果怀疑购买的酒为假酒,则可以拨打该酒生产厂家的电话,由厂家来鉴定真伪。如果是假酒,那么消费者要尽量保存好相关证据,比如当时购买的酒等等,然后向工商部门反映,工商部门可以上门查处。购买酒类应注意的事项:(1)消费者在购买酒类商品时,可向经营者索看《酒类流通随附单》,其内容应包括售货单位(名称、地址、备案登记号、联系方式)、购货单位名称、销售日期、销售商品(品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位)等内容,并加盖经营者印章。(2)购买烟酒尽量到大型超市,在中小超市和副食店消费时,关键一点,就是要求商家把烟酒的编号写在发票上,之后在发票上加盖商家真实有效的公章。投诉方法消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生
    2023-04-21
    241人看过
  • 曲奇致癌,消费者如何维权
    个人品牌发展等话题时针对某刊物发放产品报告测试市面上五十八款曲奇致癌物,锋味曲奇被列入名单事件。那么像这种消费者如何维权呢?一、曲奇致癌,消费者如何维权1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。5、
    2023-06-04
    253人看过
  • 消费者被找假币如何维权
    消费者被找假币的维权方法如果收到假币,协商又无法解决的话,建议向315投诉。请求处理。再不然可以找公安。一旦发现假币或可疑货币,应及时通知有关金融机构或者公安机关,并说明在什么情况下收到假币,防止假币继续危害社会。切莫在收到假币后把假币花出去,以“转移损失”。因为故意使用假币是一种违法行为,当超过一定数额时,还构成刑事犯罪。依据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定,禁止持有、使用伪造、变造的人民币;持有伪造、变造的人民币的,应当及时上交中国人民银行、公安机关或者办理人民币存取款业务的金融机构。收到假币怎么处理1、如果不幸收到假币要上缴给当地银行或公安机关,在知道是假币的情况还继续使用是违法的,如果看到有人大量持有假币甚至非法制作钱币进入市场流通要劲其上缴,或向公安机关报告,据国家相关法律规定,我国的公安机关和中国人民银行是有权没收假币,办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币。
    2023-06-11
    220人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 如何保护消费者在商场摔伤的证据?
      西藏在线咨询 2023-08-15
      消费者在商场摔伤可以保存验伤证明、在医院治疗的相关病例,并且可以要求商场调取相关的录像作为证据。消费者在商场摔伤的,如果商场没有尽到安全保障义务的,需要对消费者进行赔偿。
    • 商家消极拖延电视维修消费者如何维权
      台湾在线咨询 2022-11-02
      商家消极拖延电视维修超过60日的,消费者有权要求商场换同型号产品。根据法律规定,只要购买的电视在三包有效期内,因生产者未按合同或者协议提供零配件,延误维修时间,自送修之日起超过60日仍未修好的,修理者应在修理记录中注明,凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。相关法律可参考:《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包
    • 因为虚假广告而受骗,消费者该如何维权?如何维权?侵犯商家权益?
      吉林省在线咨询 2022-01-20
      消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责
    • 消协如何帮助消费者维权
      内蒙古在线咨询 2023-04-12
      消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。同时,这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名 盖章。投诉的主要内容应包括: (1)投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;(2)被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;(3)购买商品或接受服
    • 消费者在商场遭受商场员工殴打,商场有没有责任
      黑龙江在线咨询 2022-10-26
      商场是有责任的。 1、根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有安全权(第7条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利)。 2、商场员工的行为属于职务行为,商场应当就此承担责任。