投诉处理需要等多久？-法师兄

投诉处理需要等多久？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-02 22:14:16 439 人看过

12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

12315投诉

1．打开手机，点击微信

app，进入微信。

2．在微信主界面，从上往下拉，进入小程序列表。

3．选择12315小程序。

4．选择“我要投诉”。

5．12315投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

（一）申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；

（二）申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

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