工商所处理消费者申诉，有哪些职权？-法师兄

工商所处理消费者申诉，有哪些职权？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:34:58 484 人看过

工商所处理消费者申诉，有权行使下列收集证据的职权：（一）要求当事人举证；（二）询问当事人；（三）查询、复制与消费者权益争议有关的协议、帐册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料；（四）收集其他有关证据。当事人、有关的单位和个人有义务协助工商所收集证据

工商所处理消费者申诉，有权行使下列收集证据的职权：（一）要求当事人举证；（二）询问当事人；（三）查询、复制与消费者权益争议有关的协议、帐册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料；（四）收集其他有关证据。当事人、有关的单位和个人有义务协助工商所收集证据。

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一、消费者维权怎么投诉到工商消费者维权时，如需向工商部门投诉，可以采取电话、信函、面谈或互联网形式进行。投诉内容需包括投诉方及被投诉方的基本情况，具体的投诉内容、证据和请求，以及投诉的日期。二、正确的投诉内容1．在投诉时，消费者应提供完整的投诉内容，包括损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。2．消费者应提供与投诉有关的证据，如购物发票、服务发票、使用说明书、合格证、检验证等，以证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。3．投诉请求应明确具体，以便工商部门了解消费者的诉求并作出相应的处理。三、实施投诉的流程消费者向工商部门投诉的流程通常包括以下几个步骤：1．消费者发起投诉并提供必要的证明材料；2．工商部门记录或查看投诉内容，并判断投诉是否成立；3．如果投诉成立，工商部门将确定处理责任部门并进行分析；4．提出处理方案并提交主管领导批示；5．实施处理方案并总结评价。在整个过程中，工商部

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消费者向工商行政管理机关申诉应当符合下列条件：（一）有明确的被诉方；（二）有具体的申诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理机关管辖范围。消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（一）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人的名称、地址；（三）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（四）申诉的日期。《消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。《商标法》第60条有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法

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一、消费者投诉去工商局有用吗消费者投诉去工商局有用。1．根据《消费者权益保护费规定》，当消费者权益受到损害时，向工商管理部门投诉是法律赋予消费者的权利。2．工商局作为国家行政机关，承担着维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要职责。因此，消费者在遇到消费问题时，向工商局投诉是寻求公正解决的有效途径。二、工商局如何处理消费投诉工商局会对投诉内容进行审查，确认投诉事项的真实性和合法性，根据投诉的具体情况，工商局可能会采取以下措施：1．与经营者进行沟通协调，促使其纠正违法行为，赔偿消费者损失；2．对违法行为进行调查取证，依法对经营者进行行政处罚；3．为消费者提供法律咨询和援助，指导其通过法律途径维护自身权益。整个处理过程中，工商局会秉持公正、公平、公开的原则，确保消费者的合法权益得到有效保护。三、工商局投诉后的解决效果工商局投诉后的解决效果因案件具体情况而异，但总体来说，工商局在处理消费投诉方

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在三包有效期内，消费者发现所购物品质量有问题后，可以选择直接向相关行政部门（如工商行政管理局）投诉，直接向经营者行政主管部门或当地行政执法部门出示证据，陈述合法权益受到损害的情况，提出合理的赔偿要求。此外，在以下四种情况下，消费者可以向当地人民法院提起诉讼：如果与经营者协商不成，；消费者对消费者协会调解或行政部门作出的赔偿决定不满意；当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时；消费者向消费者协会投诉，协商调解不成的。消费者申诉应当载明哪些事项？消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（一）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人的名称、地址；（三）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（四）申诉的日期。消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（一）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人的名称、地址；（三）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（四）申

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