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消费权益申诉所需要的材料有哪些

2023-08-13 09:27

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2023-08-13回复

专业分析:

消费权益申诉所需要的材料如下: 1、书面申请材料。 2、购货凭证或者服务单据,包括发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等。 3、商品质量状况难以凭感官确定的,消费者应当提供法定鉴定部门的鉴定书。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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