非现场购物渐成北京消费者投诉的热点之一。北京市工商局、北京市消费者协会1日发布的10月份消费者投诉公示显示:网上购物商品质量无保证,责任难认定;电视购物销售环节出新样,令消费者一头雾水。
10月份,北京相关部门共受理网上购物问题的咨询66件、投诉10件,比去年同期增长66.7%。网上购物中出现的商品有瑕疵、商品实际性能与网站宣传不符等问题成为投诉重点。一位消费者反映,在网上购买了一台数码相机,经厂家鉴定是假冒商品,要求赔偿时网站推脱责任,问题难以解决。网上购物通常采用汇(寄)款的支付方式,购物凭证仅为汇款单。由于汇款单只注明了寄款事项不能体现出是何种交易行为,同时这种非现场购物形式使得消费者的知情权也得不到保证。
某女士投诉反映,她按照电视广告中的订购热线在北京某公司订购的商品出现质量问题后,该公司推卸责任。
受理投诉的工商人员请消费者核实了购买票据后,才得知发票竟出自上海一家公司。这位女士疑惑到:“明明拨的是北京的订购电话,怎又冒出了上海公司?”经了解,北京这家订购公司只负责登记商品的订购信息,再将其传递给上海的销售公司。订购的商品由上海通过货运寄给消费者。订购公司只起了个“传话筒”的作用。
有关方面专家提醒消费者:在网上购物时,一定要注意索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),可通过不同网站或多种途径了解所需商品性能、价格等再决定购买,收货时做到当场仔细验货,发现问题及时解决。电视购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章,根据自己所需再决定是否付款。如果已经购买了商品并发生纠纷,应按照属地管辖原则向票据盖章单位所在的有关部门投诉。(来源:新华网)
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消费者协会投诉热线咨询宁夏在线咨询 2022-07-06消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 《消费者权益保护法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三
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网购消费者如何投诉?山东在线咨询 2022-04-20网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。网上报案如果遇到的是网购诈骗,则更应该向公安部门报案,尤其是已受骗
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热点律师怎么投诉香港在线咨询 2022-03-20根据中华人民共和国律师法、诉讼法等相关法律规定,请您委托专业律师办理,您可以在百度网站上搜索一下乔方律师,及时地您好,根据中华人民共和国律师法、诉讼法等相关法律规定,请您委托专业律师办理,您可以在百度网站上搜索一下乔方律师,及时地加强联系和沟通,把情况讲的更详细一些,以便为您做出更准确,满意的答复,或者可以尽力帮助您,全面维护您的合法权益!如果已经发生法律纠纷或者争议,欢迎来电,咨询免费!
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河北省消费者协会投诉电话天津在线咨询 2022-06-28河北省消费者协会电话:0311-86053315地址:石家庄市裕华东路96号 石家庄市消费者协会电话:031185983315地址:石家庄市桥西区南二环西路8号 廊坊市消费者协会电话:03162139315地址:河北省廊坊市新华路165号 保定市消费者协会电话:03125017911地址:河北省保定时代路16号三楼 张家口市消费者协会电话:03134039959地址:张家口市胜利中路199号 承德