12315消费者权益保护热线：网络消费可否投诉？
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
在一定程度上,进行12315投诉确实能起到一定的作用。12315消费者投诉申诉举报工作程序包括以下几个步骤: 第一步,接待环节。12315消费者投诉申诉举报中心必须认真对待消费者通过电话、书面文件、互联网以及亲自拜访等途径提出的投诉、申诉和举报问题,并给予适当的关注。 第二步,登记环节。对于消费者的投诉、申诉和举报信息,中心需进行详实记录,包括被投诉方的姓名、单位名称、联系方式(如电话号码、邮政编码)、违法行为及其相关线索、证据等,同时也需详细记录申诉举报人的个人信息(如姓名、地址)以及其申诉请求。 第三步,受理环节。如果投诉、申诉和举报事项属于工商行政管理部门的职权范围之内,那么就应该按照《消费者权益保护法》等相关工商行政管理法律法规进行受理。 第四步,处理环节。对于事实清晰、情节简单且适合采用简易程序当场处理的案件,受理机关或者管辖地工商所应立即采取行动;而对于需要立案调查的案件,则应根据工商行政管理部门内部的职责分工,交由相关职能机构负责处理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
对内容有疑问，可立即反馈反馈
网络游戏消费者权益保护规范为《消费者权益保护法》，消费者享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权及信息得到保护权、监督权。
-
消费者投诉热线电话号码消费者投诉热线电话号码12315。 消费者协会履行下列公益性职责： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标
2023.01.30 88 -
消费者热线投诉了能撤诉吗在消费者热线投诉了，尚未初查受理的，可以撤诉。如果12315已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
2020.01.27 23 -
-
12315能投诉网络消费吗
在某种程度上进行12315投诉确实起到一定作用。12315消费者投诉申诉举报工作程序包含以下几个步骤：第一步，接待环节。12315消费者投诉申诉举报中心必须重视并认真对待消费者通过电话、书面文件、互联
2024-09-23 15,340 -
消费者协会投诉热线咨询
消费者协会主要受理下列两类投诉： (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 《消费者权益保护法》第十五条，消费者
2022-07-06 15,340 -
《消费者权益保护法》侧重保护消费者，如何保护消费者的权益和义务
1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消
2022-02-14 15,340 -
怎样投诉网络消费者
可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉，实行
2022-08-19 15,340
-
01:04
民法典消费者权益保护法民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有
3,961 2022.05.13 -
00:56
消费者可以要求赔偿十倍还是三倍消费者可以要求赔偿十倍还是三倍，应当根据赔偿的依据进行确定。法律明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金
3,230 2022.06.15 -
01:15
12315投诉流程12315投诉流程如下：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申
5,835 2022.04.17
