网上卖家不发货不退款怎么处理-法师兄

网上卖家不发货不退款怎么处理

来源：互联网时间： 2023-04-21 17:12:55 136 人看过

建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
网购古筝破损退货后卖家不予退款

邮递前古筝明明完好无损，但卖家却称收到的古筝已损坏，不给我退款。昨日上午，齐齐哈尔市民刘女士按照7天无理由退款的规定，她将不满意的古筝邮递给了卖家，但不知道是快递不小心还是卖家自己的过失，卖家称收到的古筝已破损不予以退款。刘女士在淘宝网上为女儿购买了一台价值1280元的古筝。几天后，古筝到货，刘女士在检查货物完好后便付了款。第二天，女儿拿着古筝试弹了几下，觉得古筝发出的声音不好听，不是自己喜欢的那种。于是，刘女士决定按照新《消法》中7天无理由退货的规定退掉古筝，并且在网上和卖家提前约好了退货事宜。几天后，古筝的卖家联系了刘女士，称古筝收到后已损坏，怀疑刘女士是因为损坏了古筝而想退货，所以拒绝为刘女士办理退款业务。刘女士表示，古筝在邮递前是完好无损的。但是，苦于没有留存证据，也没有在邮递前让快递员证明货物保持完好，因此，刘女士真是哑巴吃黄连。刘女士将此事投诉至龙沙消协。由于刘女士提供不出任何

2023-06-06

104人看过
网购
购买万元包不发货不退款，网购不发货怎么投诉

一、购买万元包不发货不退款3月13日，四川成都的樊先生反映，他几个月前在寺库App购买的一个万元包和一条千元围巾，一直都未发货，退款申请也一直未通过。同日，寺库App官方客服回应称，因受海外疫情影响，上述商品发货时间较长，将为樊先生催促办理退款。樊先生称，他此前多次在寺库App购买商品，没出现过任何问题，他也比较信赖该平台。2021年10月28日，樊先生在该App上下单了某品牌一款21年春夏女士红色围巾，价格1392元，订单详情显示，该订单在下单后显示订单已确认，仓库正在配货状态。2022年1月3日，他再次在该App下单了某品牌一款19秋冬新款女士中号拼色帆布单肩水桶包，价格为11550元，下单后也显示订单已确认，仓库正在配货。令樊先生没想到的是，其中一个订单一直没有发货，也没有任何物流信息。另一个订单一直处于配货中状态，但也没有物流信息。此前樊先生咨询寺库客服时被告知，抱歉，由于疫情给您

2023-06-07

265人看过
消费者
网上购买商品不给退货怎么处理

一、网上购买商品不给退货怎么处理若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。1、如已经显示被签收。若交易退款在进行中，可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】，并上传有效物流凭证。若交易已成功0—15天内的，请进入我

2023-04-17

354人看过
消费者
淘宝退款问题解决方案：卖家不发货怎么办？

一般还没有发货的订单，申请退款后，两天之内卖家不给予处理的，超时就会自动退款。假如是卖家拒绝退款，就可以进行申诉。如果没发货要求退款的话，钱是必须给退的，如果卖家还未点同意退款，一般情况下，七十二小时内会自动确认退款。不过要是退款的话，最好是和卖家沟通一下，这样处理起来也比较快。卖家店铺如何降低退款纠纷率？1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求；2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理；3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务；4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。了解了退款纠纷率多久清零后，我们再来了解下退款纠纷率对卖家店铺的影响：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产

2023-07-01

389人看过

承诺
卖家不发货怎么办如何投诉卖家

一、卖家一直不发货怎么办如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。二、如何投

2023-04-27

322人看过
承诺
给卖家退货说不退该怎么办

可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。我退货卖家拒收怎么办淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏、干净等等，都可以退货。而且卖家已经同意退款，您填了单之后，如果您拥有极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没关系的，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的，如果卖家拒绝退款的话，淘宝客服会介入处理的。如果您没有拥有极速退款特权的话，卖家拒签，如果在淘宝规定的10天内，卖家一直没有拒绝退款，系统会自动的将

2023-07-21

487人看过
网购
网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家，这合法吗

根据《民法典》第四百九十一条规定，在双方没有另行约定的情况下，网上购物合同成立的时间即是提交订单成功的时间。买家在订单提交成功后，与卖家成立买卖合同，双方应按照合同约定履行义务。合同里，买家最主要义务是付款，卖家最主要义务是按时发货。而卖家没有按时发货，单方取消订单的行为显然违反了合同约定，买家有权向卖家主张违约责任。虽然《民法典》第491条允许当事人对合同“另有约定”，但是该约定如果是卖家一方制定的格式条款，在未尽到提示或说明义务的前提下，该条款无效。网购退款纠纷如何诉讼遇到因网购产生的退款纠纷，若是要进入诉讼程序的，首先应当向人民法院递交起诉状，并按照被告的人数提出相应份数的副本。人民法院应当在立案之日起的五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。《民法典》第四百九十一条，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方

2023-07-24

489人看过
仲裁机构
极速退款卖家不退如何处理

依据我国相关法律的规定，极速退款纠纷是属于消费纠纷，卖家不退款的，消费者可以向网购平台投诉，也可以向消委会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合

2023-04-17

276人看过

继续履行
买家不退货要求退款怎么办

一、买家不退货要求退款怎么办买家不退货要求退款的处理方法是：可以与买方协商，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。如果货物价格大，也可能构成犯罪。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担违约责任如继续履行、采取补救措施或赔偿损失。二、买卖纠纷找什么部门呢买卖纠纷可以找如下部门：1.消费者协会调解。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。2.工商行政管理部门。3.双方达成仲裁协议去仲裁。5.搜集证据材料去法院诉讼。三、卖家不退款怎么投诉商家不退款有以下几种方式投诉：1.如果是网购商品，可以向购买平台投诉；2.拨打12315消费者热线投诉，维护权益；3.向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；4.提起诉讼，消费者因其合法权

2023-04-25

87人看过
直播
直播间拍了货因商家没发货要求退款不理怎么办

一、直播间拍了货因商家没发货要求退款不理怎么办1、直播间拍了货因商家没发货要求退款不理的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播间卖的货是假的怎么赔偿直播间卖的货是假的可以向销售者主张三倍的赔偿。法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。三、直播间卖假货要

2023-06-16

394人看过
消费者
网上购物,商家拒不退货更不退款应该如何维权

要与商家多联系，不行的话，可以请律师帮你。相关法律知识：《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023-06-14

299人看过
仲裁机构
卖家不发货咋赔偿？

卖家不发货的，当事人可以与商家协商，向对方发出催货通知，要求对方尽快发货，如果对方还是不愿意发货的，当事人可以解除合同，并要求对方承担相应的违约责任。关于卖家未发货的赔偿是，双方合同有约定具体违约金计算方式的，按照合同约定进行赔偿，但要注意违约金不能过高也不能过低。如果没有合同约定的，可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。卖家不发货怎么办卖家不发货的处理方法如下：1、如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款；2、如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益；3、如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据按照规定要求卖家双倍赔偿。一、消费者的权益如下：1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利；2、知情权，消费者享有知悉购买、使

2023-08-15

98人看过

有期徒刑
卖家发错货买家是否有权利不退还

卖家发错货买家没有权利不退还。卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。侵占罪，数额较大为一万元以上；数额巨大为十万元以上。侵犯财产的数额是认定侵犯财产犯罪的重要标准，但不是唯一的标准。除根据侵犯财产数额外，还应当根据犯罪的其他具体情节以及犯罪嫌疑人的认罪态度和悔罪表现等，进行全面分析，正确定罪量刑。侵占罪与盗窃罪同属侵犯财产罪，其主体都是一般主体。其区别主要表现在，盗窃罪是秘密窃取公私财物的行为，在盗窃时，财物并不在行为人控制之下：而侵占罪则是行为人实施侵占行为时，被侵占之物当时已在他的实际控制之下。侵占罪与贪污罪的界限有：1、犯罪对象不同，贪污罪只限于公共财产，且不能是不动产，而侵占罪不仅可以是公共财物，还可以是私人财物，且包括不动产；2、犯罪主体不同，

2023-07-22

53人看过
网购
网购卖家不发货算合同违约么怎么解决

是违约的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)；买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。一、违背发货时间承诺投诉发起路径及其要求到“淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。提供旺旺举证号。站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选

2023-03-26

162人看过