北京12345诉求多久处理-法师兄

北京12345诉求多久处理

来源：互联网时间： 2023-03-24 21:32:38 77 人看过

12345热线受理市民诉求受理，既要有速度，又要有温度。北京市市场监管局网站近日公布《12345热线服务与管理规范》征求意见稿。征求意见稿提出，12345热线电话应15秒内接听，连续24小时内呼叫接通率应大于或等于95%；突发事件和可能造成生命财产损失的诉求应在2小时内反馈，水电气热等及时性诉求应在24小时内反馈，一般诉求应7天内反馈，复杂疑难诉求应15天内反馈。

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