网购陷阱：如何应对假货问题-法师兄

网购陷阱：如何应对假货问题

来源：互联网时间： 2023-07-06 21:01:03 89 人看过

网购买到假货投诉：

一、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

二、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

在网上买到假货如何投诉

在网上买到假货属于欺诈消费者，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

如果商家拒绝赔偿的，可以通过以下方式解决：

（一）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（二）向有关行政部门投诉；

（三）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第五十四条，

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

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