什么是消费者投诉电话号码“12315”是国家工商行政管理总局在原中国信息产业部的大力支持下设立的受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打方式
拨打12315后,如需投诉或举报,请按照工作人员提示回答问题,如实陈述投诉事实、原因和要求,并说明您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式,以及姓名、地址、电话被申请人编号。另外,拨打12315是收费的,消费者投诉案件由运营商所在地工商行政管理部门管辖,如商户需要商户所在地的区号+12315在异地办理。
拨号请求
1。当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖;
2。当您的权益在消费过程中受到侵害时。当你发现假冒伪劣商品并制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
4。发现虚假广告,欺骗消费者的,可以拨打12315投诉举报,依法维护自己的切身权益。(1)有明确的被告人;(二)有具体的上诉请求、事实和理由;(三)由工商行政管理部门管辖;(3)管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法相关工作。(4)消费者需要为日常消费购买、使用商品或接受服务。
2。驳回上诉
(1)被告对超过保质期或者购买后超过保质期的货物不再承担违约责任;
(2)调解协议已经达成并执行,没有新情况、新理由;
(3)法院,仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理;
(4)消费者知道或者应当知道其权益受到侵害一年以上;
(5)消费者不能证明其权益受到侵害;(六)不符合国家法律、行政法规和规章的。
3。期限
(1)接到投诉后5日内决定是否受理;
(2)自接到投诉之日起60日内终止调解(扣除检测时间等);调解不成的,终止调解。
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有多少消费者投诉
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消费者投诉电话是多少
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投诉消费者需要多少钱?上海在线咨询 2021-10-14我国的法律没有规定消费者损失了多少数额去投诉才能受理,只要消费者在财产方面或者人身方面受到损失均可去投诉。投诉不予受理的方面有以下几种: 1、经营者之间的购销方面的纠纷; 2、消费者个人私下交易产生的纠纷; 3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的; 4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外; 5、商品或服务系无偿所得或受赠
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消费者投诉电话是多少香港在线咨询 2022-07-15拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.上文的内容是消费者投诉电话是多少的解答
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消费者投诉有效期多久?浙江在线咨询 2022-04-20消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴
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12315消费投诉投诉费是多少黑龙江在线咨询 2022-04-2112315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉