3月14日，浙江省副省长朱从玖对湖州市健全消费维权教育体系，提升全民消费维权意识工作作出批示：消费教育、维权义工和网络推动三者结合起来，并不断拓展其影响，对推动消费者权益保护工作很有意义。

导报记者了解到，近年来湖州坚持把消费维权作为保障和改善民生的重要内容，按照维权之路、教育先行的工作思路，以普及宣传新的《消费者权益保护法》为重点，通过强化消费教育平台、教育引导、教育载体和社会监督四项机制建设，建立健全消费维权教育体系，提升全民消费维权意识和维权能力，取得了明显成效。

目前，全市共建立7个国民消费教育中心，69所消费教育学校(基地);开展授百堂课、巡回宣讲等宣传教育活动557次，覆盖消费者达百万人次;去年全市受理消委投诉同比下降24.9%。

拓展教育平台提升消费教育质量自该市建立全国首家由政府设立的湖州市国民消费教育中心以来，教育中心研究制定了湖州市国民消费教育实施意见，明确了各成员部门的工作职责，建立和落实了国民消费教育工作责任制，逐步形成了以政府领导、市场监管部门牵头、教育等部门联手的国民消费教育新格局。为把消费教育的触角向企业、社区等地延生，该市在吴兴区凤凰街道美青社区建立全市首家社区消费教育学校。

突出教育引导拓宽消费教育层次该市通过邀请3·15讲师和有关专家撰稿讲课，宣传生态消费知识和有关商品知识，目前国民消费教育中心每年都能确定6个重点课程，以文件形式正式下发，课程除社区、企业进行宣讲外，还在相关媒体进行刊登发布。开展授百堂课、巡回宣讲等载体活动。在全市开展消费教育进家庭、进机关、进企业、进乡村、进学校、进社区等六进活动，将消费知识送到消费者的身边去，有直观地面向消费者宣传维权知识，也有针对性地面向企业和机关单位传授如何处理消费投诉，近年来已开展消费教育437次。

建立教育载体掀起消费教育高潮每年3月15日，湖州围绕年主题内容开展3·15宣传和纪念活动，通过设立咨询台、投诉台、举办假冒伪劣商品真假商品识别和大型销毁活动，组织执法特别行动、宣传文艺表演，发放《消法》等宣传资料，多形式、多层面地展开宣传。据统计，近三年来在3·15活动现场共接受消费者咨询24376人次，受理消费者投诉987件，发放各类宣传资料418632份(册)。

突出社会监督聚集消费教育力量湖州组建了由各行各业消费维权专家义工组成的国民消费教育讲师团，利用自身的专业知识宣传新《消法》等维权知识。目前，全市消费维权义工讲师团成员达105名。近年来仅市消保委直属讲师团成员已开展国民消费教育讲课30堂。壮大义工维权队伍。近年来，该市共发展消费维权义工1883名，建立保险(放心保)消费维权小分队、网络消费维权小分队等累计29个。每年依托省市媒体，开辟3·15活动宣传专栏;成功开通湖州市消保委新浪官方微博，通过发布消费警提示以及热点信息等，让消费维权知识的传播更具权威性。