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实体消费怎么维权

2022-07-20 18:16

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安徽在线咨询顾问团

2022-07-20回复

专业分析:

您只要搜集好相关证据,如维修单据,发票,电话录音等,就可维护您的合法权益。 1.向当地工商局举报 2.拨打12315热线举报 3.向电视,期刊杂志等媒体揭发 4.向当地人民法院提起诉讼

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张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者的维权方式:协商和解。通过直接对话等方式达成和解协议,使纠纷得以解决;投诉调解。由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;行政申诉。请求有关行政部门解决争议;提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决;提起诉讼。合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

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