网购发生纠纷怎么办？-法师兄

网购发生纠纷怎么办？

来源：互联网时间： 2023-06-18 15:24:25 84 人看过

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

对于普通的消费者来说的话，一旦是涉及到商品方面的纠纷的话，他们都会选择投诉的方式，主要还是因为这种方式是十分的便捷的，而且如果通过司法途径解决的话，那么成本会非常的高昂，具体的投诉方式也是非常的方便。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
网购发生纠纷消费者可直接上网投诉吗

绝大多数是建立门户网站的企业，他们通过网上订单、网上发布广告等形式，在网上或网下交易，这些企业都有营业执照，有经营实体，而且网址都在省通信管理局备案。根据新《办法》，已注册的企业或个体户开网店的，要在网上标明营业执照等相关信息，而自然人开网店的，要提供姓名和地址等真实身份信息，由网站进行审核，并核发证明个人身份信息真实合法的标记，在网页上标明，并建立登记档案并定期核实更新。网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。网上报案如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向

2023-05-01

445人看过
网购
如果网购商品后与卖家发生纠纷的

在实践中，如果网购商品后与卖家发生纠纷的，那么网购因商品有问题发生纠纷要怎么起诉？阅读完以下内容，一定会对您有所帮助的。一、网购因商品有问题发生纠纷要怎么起诉？1、提交投诉若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉，投诉路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持您收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝，我们会根据收到的鉴定结果作出判断。2、保留凭证请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证，与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。3、报警如果遇到的是网购诈骗，则应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避

2023-06-07

283人看过
劳动纠纷
劳动纠纷发生后该怎么办？

江苏南通廖宝富律师回复：因为用人单位没有及时缴纳社会保险，你有权随时解除合同，不必提前一个月。你有权主张每工作一年享受一个月的经济补偿金，有权主张按公司规定应当领取的提成工资。少交的社会保险你应当向人力资源和社会保障局监察部门举报，通过行政程序责令用人单位补足社会保险。相关知识发生劳动合同纠纷解决步骤发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除另有规定仲裁为终局裁决的情形外，可以向人民法院提起诉讼。上述步骤并非每个步骤都要经过，我国法律法规只规定了提起劳动仲裁是向法院提起诉讼的前置条件，其他步骤可选择适用。

2023-06-09

299人看过
医疗纠纷
发生医疗纠纷该怎么办，发生医疗纠纷如何收集证据？

(一)发生医疗纠纷时，患者首先要有收集证据的意识，应向医院要求将病历资料立即封存，最好能对封存过程进行公证或请律师作见证。(二)如因抢救急危患者医务人员需补记病历的，补记期间患者方有权要求在场监督。(三)在复印、封存和启封病历资料及其他证据时，医院、患者双方都应共同在场，如对血液进行封存保留的，还应由医疗机构通知采供血机构派员到场。(四)患者方应及时要求进行相关的检验并充分行使自己选择检验机构和检验人员的。(五)如案件将要或已进入诉讼程序，应及时向法院申请证据保全或调查取证。(六)虽然在医疗纠纷中医院负举证责任，但患者也不应消极等待，应尽量收集有利于自己的一切证据。一、医疗事故鉴定费用由谁来支付?1、双方当事人共同委托医疗事故技术鉴定的，由双方当事人协商预先缴纳鉴定费;2、卫生行政部门移交进行医疗事故技术鉴定的，由提出医疗事故争议处理的当事人预先缴纳鉴定费;3、卫生行政部门接到医疗机构关于

2023-05-07

483人看过

法定代表人
纠纷发生后网上怎么诉讼立案

纠纷发生后网上可以参照以下流程诉讼立案：1、进入“法院网上诉讼服务平台”，一般情况下，除较大城市外，可选择受诉法院所属省的“法院网上诉讼服务平台”，如受诉法院为信阳地区的法院的，则搜索进入“河南法院网上诉讼服务平台”。2、找到“网上立案”，选项点击进入登录页面，首次进行申请“网上立案”的，需要注册账号，账号注册成功后返回登录页面进行登录；登录页面除了普通的账号登录入口，下方还有律师专用通道，律师可凭执业证书编号进入登录页面。3、进入登录页面后，选择“立案”，然后选择“预约法院”。在这个页面选好受诉法院。4、填写起诉材料、证件材料、证据材料，完成后点击“确认提交”按钮。以上步骤完成后，申请“网上立案”程序就完成了。“网上立案”如果申请审核通过，则申请人通过邮寄方式将申请材料寄到受诉法院即可，若是申请审核未通过，则申请人可以重新申请。一、民事诉讼程序立案是怎样的1、起诉《民事诉讼法》第一百一十

2023-04-03

246人看过
医疗纠纷
发生医患纠纷怎么办，怎么保全医疗纠纷证据

发生医患纠纷怎么办，怎么保全医疗纠纷证据一、发生医患纠纷怎么办患方复印、复制病历的权利和医疗机构应予配合的义务。复制病历最常用的方式是复印，患方可以要求医院在复印件上加盖证明印记。及时复印病历能够很大程度地固定重要的原始诊疗护理记录，避免这些证据被篡改和对此可能产生的不必要的疑虑。当发现原始病历被涂改、伪造、隐匿、销毁等突出问题时，可以依据已加盖证明印记的复印的病历资料寻求卫生行政部门和公安机关的帮助并追究医方相应的民事责任。患方还要注意对一些重要的主观病历资料在医患双方在场的情况下进行封存。主观病历资料通常指：死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。需要注意的是，在复印、复制病历资料时患方应避免抢夺病历资料，否则，可能会招致负破坏证据的法律责任。如果医方拒不配合患方复印、复制和封存病历资料，患方应及时寻求卫生主管部门或公安机关的帮助。1、医患双方当事人

2023-02-21

287人看过
网购
消费者发生网购消费纠纷如何处理

一、应该怎么处理网购纠纷1、全方位立体化进行投诉就目前来看，除了天猫之外，以京东、苏宁、国美、当当、亚马逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓自营模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。2、拨打电商12315少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到闭门羹之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。3、拨打电商400投诉现如今，为了减少经营风险并有效增

2023-06-07

403人看过
劳动纠纷
发生劳动纠纷怎么办(劳动纠纷如何处理)

生活中我们经常会遇到一些劳动纠纷，也许我们自己还没有发生这样的事情，但是如果真的遇到这样的事情，怎么去处理是很重要的，我们也要知道一些处理的途径。这样在事情发生的时候就能更好的处理了!那发生劳动纠纷怎么办(劳动纠纷如何处理)?劳动者与用人单位发生劳动争议后，可选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决：1.协商:如发生劳动争议，劳动者可与用人单位协商，或请工会或第三方与用人单位协商达成和解协议。2.调解:发生劳动争议的，可以向企业劳动争议调解委员会设立的基层人民调解组织，在乡镇和街道设立具有劳动争议调解职能的组织。申请调解的可以口头或书面形式。达成调解协议后，双方必须履行。3.仲裁:不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向县(区)市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议仲裁申请期限为一年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。劳动者必须注意及时申请，否则申请事项将被驳回。4

2023-06-17

216人看过

网购
网购催生邮购方式纠纷中期待利益“发言人”

当下，通过电视、电话、网络进行邮购的消费方式已被越来越多人接受，我国的邮政快递业也充当了市场交易中的多种服务角色。然而随着这种新兴消费方式不断壮大，此领域也成为新时期的消费热点和维权难点。长春市消协与邮政速递局近三年先后协商出台了责任连带和提示验货制度，这一尝试取得明显效果，但能否从根源上解决消费者邮购权益的保护问题，仍值得探讨和验证。货到付款：看上去很美2009年2月初，吉林省辽源市民刘女士通过电话向河北某商家订购一款新上市的ZTC8188型手机。双方达成协议，货到付款。速递公司在送货时，告知要先付款后验货。刘女士打开邮包发现手机无法开机、主机封条撕毁，当即要求速递公司退款并将货物返回商家。然而，速递公司工作人员却告诉她，公司只管按时把商品送到消费者手中，如果刘女士对速递公司提供的服务有异议，可向速递公司或消协投诉。但如果是邮购物品有质量问题，那是商家的事情，速递公司不能为此负责。与辽源

2023-06-09

307人看过
业主
邻里间发生纠纷物业不处理纠纷怎么办?

一、邻里间发生纠纷物业不处理纠纷怎么办物业公司并没有义务处理邻里纠纷，无法协商邻里纠纷的，可以向法院起诉。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。二、邻里纠纷向法院起诉的条件有哪些(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2023-04-18

115人看过
消费者
购车修车发生纠纷消费者怎么维权

购车修车,对于消费者来说，应当清楚自己的知情范围，买得清楚用得明白：●构造性能要明确对于汽车产品本身的结构特点、性能(环保性能、安全性能等)，以及产品所使用的一些新技术的情况、成熟度都应该主动告知消费者。由于汽车厂商大多会对销售人员进行培训，因此在这一方面多数不会出现太大的问题。●合同要点要明晰在签订购车合同时，销售人员有义务主动将合同的主要内容要点告知消费者，并且对双方容易产生误解的部分给予详细的说明，以避免今后因为双方理解不一而产生纠纷。●售后项目要留意对于汽车售后服务的一些相关约定，经销商也应该要主动告知消费者。这些约定包括：售后服务的具体项目、内容，哪些售后服务是免费的，哪些服务是有一定优惠的，哪些服务是必须要消费者掏钱的，这些都应该在购车时，告知消费者，让消费者有全面的了解。●检测项目要关注在提车时，消费者由于疏忽往往提了车就走，并不会非常仔细地进行验车。这时，经销商就应该主动告

2023-05-01

177人看过
网购
网购会闹出什么纠纷，又该怎么办?

一、常见纠纷与分析：纠纷一：网购中，消费者与卖家可能相隔甚远，如果发生纠纷，难道消费者都要到卖家所在地人民法院进行诉讼维权吗？即网购诉讼维权所在地如何定？由被告所在地人民法院管辖是诉讼管辖的一般原则，但这并不意味着所有的民事案件都必须由被告所在地法院管辖。根据我国《民事诉讼法》的规定，因合同纠纷引起的诉讼，除了被告住所地人民法院有管辖权外，合同履行地人民法院亦有管辖权。而关于合同履行地，最高法院的司法解释规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。由此可知，网购过程中订立的合同，履行地还可分两种情况，如果标的系通过信息网络交付，例如网上充话费，则合同履行地为消费者住所地；如果标的系以其他方式即常见的快递邮寄方式交付的，则合同履行地为收货地。因此，网购过程中，如果发生纠纷，

2023-06-07

477人看过

网购
网购碰上纠纷怎么维权

一、网购碰上纠纷怎么维权1、网购碰上纠纷的，消费者可以通过以下方式维权：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条二、网购实物与描述不符卖家拒绝退换要怎么处理1、作为消费者，首先要明白，签收商品并不是不可以退货的理由，如果说卖家告知你签收就不能退货那么对方是违反《消费者权益保护法》的。（1）消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。（2）但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。2、如果在三包有效期内，符合换货条件，消费者可以要求卖家退货。3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依

2023-04-20

370人看过
网购
网购欺诈花样翻新1.3亿网购族发生纠纷仅5%投诉

新华网河南频道3月15日讯大河网-大河报报道：去年，中国1．3亿消费者在网上大手笔花掉了2670亿元！今天，线下的3·15维权行动将掀起一个高潮，线上的维权行动也在今年年初开始升温。亚洲最大网络零售商圈淘宝网的网购专家，在3·15之前，也为消费者解读了网购欺诈的常见手段及防骗提醒。1．3亿消费者网购2670亿元北京正望咨询有限公司昨天给本报提供的最新调查结果显示，去年我国有1．3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品，比2008年实现了90．7％的增长，网购消费者数量增加了5000万人。去年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2．1％，而2008年此数字为1．3％。网上购物的快速发展与网上购物环境的改善有很大的关系。据测算，2009年每93．4万笔网上购物交易产生1次消费者协会投诉，与2008年每67．7万笔网上购物交易就会产生一次投诉相比，投诉率下降了27．5％。调查显示，超过9

2023-06-07

310人看过