12315是什么电话号码？-法师兄

12315是什么电话号码？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-18 19:01:13 484 人看过

12315是消费者投诉举报的专用电话和全国互联网平台。1999年3月15日，在原国家信息产业部的大力支持下，国家工商行政管理局决定在全国范围内设立专门接受消费者投诉举报的专用电话号码。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线。这是推进互联网政务服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费者权益保护进入了互联网时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理局官网发布《市场监督管理局关于整合建设12315行政执法体系，更好地服务市场监督执法的意见》。市场监管投诉电话在2020年底前统一为12315。

12315投诉流程

我们在拨打国家热线的时候，一定要按照规定的流程来，因为国家热线的拨打人数非常多，只有按照正确的方法，他们才会受理。那么大家知道12315处理投诉流程是什么吗。一、12315处理投诉流程拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315．二、12315是什么电话号码“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。直接拨打12315，向你的接线员说出你的投诉问题即可。

《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条

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