确认货物丢失或损坏的事实、时间和价值等，检查是否有托运签收单、货物明细等证据。若有，则需查看运输合同、托运签收单等约定。若约定存在，则依据约定进行赔偿。若约定不存在，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值。同时了解商业货运公司和邮政货运的区别。商业货运公司虽然在托运合同中约定了最高赔付标准，但主要适用于托运人有足够证据证明托运货物价值远大于最高赔付标准时，可主张实际损失价值。

1.确认货物丢失或损坏的事实、时间和价值等；

2.检查是否有托运签收单、货物明细等证据，若有，则需查看运输合同、托运签收单等约定。若约定存在，则依据约定进行赔偿。若约定不存在，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值，并注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可；

3.确认是否由保险公司承保；

4.了解商业货运公司和邮政货运的区别。邮政法规定了邮政最高赔付标准，但商业货运公司虽然在托运合同中约定了最高赔付标准，但主要适用于托运人有足够证据证明托运货物价值远大于最高赔付标准时，可主张实际损失价值。依据司法实践，不乏得到法院支持案例。

商业货运公司和邮政货运在货物损失赔偿上有什么区别？

商业货运公司和邮政货运在货物损失赔偿上存在一定的区别。商业货运公司通常会采取严格的运输流程和责任制度,包括货物运输保险,以保障货物的安全。当货物在运输过程中发生损失或毁坏时,商业货运公司会根据保险合同的条款进行赔偿。而邮政货运则主要依靠其配送网络和包裹的运输保险来保障货物的安全。当货物在运输过程中发生损失或毁坏时,邮政货运可能会根据其保险合同的条款进行赔偿,但这种赔偿方式可能存在一定的限额和限制。因此,商业货运公司和邮政货运在货物损失赔偿方面存在一定的区别。

在货物损失或毁坏时,确认事实、时间和价值等是至关重要的。同时,检查托运签收单、货物明细等证据以及查看运输合同、托运签收单等约定也是必要的。如果约定存在,则依据约定进行赔偿。若约定不存在,则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值,并注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可。此外,了解商业货运公司和邮政货运的区别也很重要。商业货运公司通常会采取严格的运输流程和责任制度,包括货物运输保险,以保障货物的安全。而邮政货运则主要依靠其配送网络和包裹的运输保险来保障货物的安全。当货物在运输过程中发生损失或毁坏时,商业货运公司会根据保险合同的条款进行赔偿,而邮政货运可能会根据其保险合同的条款进行赔偿,但这种赔偿方式可能存在一定的限额和限制。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。