县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整

一、物业不负责任可以不交物业费吗

物业不负责任不可以不交物业费，交物业费是业主的义务。在遇到物业公司不负责任这类问题时，可以选择理性的维权方式，如向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决，但不能以物业不负责任为由拒缴物业费。

一、当出现以下8种情况时，业主可以拒交物业费：

1、物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起，而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。如果开发商没有通知业主收楼，因此延迟收楼的，业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费；

2、物业公司没有和业主签合同的情况，业主可拒交物业费；

3、对于物业公司要求缴纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用，但不在业主缴纳范围之内的，业主可以拒绝缴纳；

4、物业服务质量过差，业主可暂时拒交物业费，但要有有力的证据，并寻找实质的解决办法；

5、物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交物业费；

6、物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况，业主对擅自提高的部分可以拒绝缴纳；

7、因房屋质量问题还未交房的，物业费由开发商缴纳；

8、在物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件的情况下，业主可拒交物业费。

二、物业费的使用范围如下：

1、物业的维护与保养；

2、物业的专项管理；

3、消防管理；

4、车辆交通管理；

5、突发事件的处理；

6、社区文化建设。

综上所述，物业不负责任不可以不交物业费。可以投诉到业主委员会，将物业不作为的行为记录好，以便由委员会成员敦促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以由业主委员会走流程更换物业公司。

二、投诉物业该找什么部门

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。