10月13日重阳节，中消协发布了《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》(以下简称《报告》)。这项调查于今年7月起在全国15个大中型城市同时开展，调查内容主要涵盖了目前老年人比较关注的四大方面：医疗保健、旅游出行、娱乐健身和养老生活。

一成受访者表示不能报销近叁成报销不够方便快捷

我国从2007年起，在全国开展城镇居民基本医疗保险试点，2008年扩大试点，2010年在全国全面推开，逐步覆盖全体城镇非从业居民。从2009年起，开展新型农村社会养老保险试点，覆盖面为全国10%的县(市、区、镇)，以后逐步扩大试点，在全国普遍实施，2020年之前基本实现对农村适龄居民的全覆盖。

但《报告》显示，在调查的受访者中，仅81.5%的受访者表示是可以报销的，其中本地社会保险医疗报销是主流，佔到76.1%﹔另仍有12.2%的受访者表示不能报销，6%的受访者表示没有报销过或不知道如何报销。

对此《报告》认为，这说明，目前全国推广的城镇居民基本医疗保险还存在一些盲点，一部分老年人参保意识薄弱，没有充分享受国家给予的权益。

另外，在报销过的老年人中，73.2%表示报销流程方便快捷。而认为不够方便快捷的塬因主要集中在报销流程、手续等復杂、繁琐、需要异地办理等不方便、报销效率低，费用到账的等待时间长叁方面。

社区诊所使用率隻有9.1%挂号等待时间长购药频繁

《报告》显示，老年人购药需求较高，购买药品时倾向于选择药店和看病所在的医院。

在接受调查的老年人中，需要经常服药来控制身体相关疾病的比例佔到了45.9%，且随着年龄的增长，这一比例呈明显的递增趋势，55至59岁为33%，而到了70至74岁则达到了57.9%。

调查显示，在日常购药渠道中，药店成为首选，佔到45.7%，其次是看病的医院(34.1%)和离家方便的医院(14.1%)﹔而社区诊所的使用率并不高，隻有9.1%。

另外，近八成的老年人认为目前的购药频率较为合适，而认为目前购药过于频繁的主要塬因是需要频繁吃药，医院开药周期没法满足服药需求、看病挂号等待时间长和身体不好，不方便出行。

选购保健品迷信功效认为能够辅助治疗

调查显示，21.9%的老年人平常会服用保健品，其中经常服用的佔到了10.5%，这一比例随着年龄增长和收入的提高呈现明显的上升趋势。近七成服用者的保健品是自己购买的。在购物渠道中，传统实体售卖渠道更易受老年消费者青睐。对于销售人员上门/电话推销、电视购物的接受程度较低﹔而网络购物的方式正逐渐被老年消费者接受。

调查中，60.3%的老年消费者在购买保健品时关注保健品的功效作用，远远高于对保健品成分(13.7%)、保健品品牌(13.2%)的关注程度。

在选择服用保健品的塬因方面，超过四成的老年消费者认为保健品能够调理身体、提高身体抵抗力或者免疫力，预防疾病，另有近两成的受访者认为保健品能够辅助治疗疾病。

《报告》指出，老年消费者过于关注保健品功效，迷信保健品对疾病的治疗效果，都将降低其对产品实际成分，品牌和公司资质等的防范意识。