昨天,市工商局历说目前网站三宗罪:虚假打折、退一赔三不到位、不实行无理由退货。
姚先生投诉,他在去年双十一期间,到一大型购物网站订购了4盒登鼎橄榄油,共花费316元,当时,网页上宣传橄榄油正在做活动:79元一盒,一盒内有4瓶,姚先生还特意截图,以保存证据。可是,收到货时发现,每盒只有2瓶,姚先生觉得不合理,认为商家存在虚假宣传,于是,就打12315投诉,东西湖区工商人员接投诉调查核实后,责令商家按照广告,给消费者补发了8瓶橄榄油。
类似网络投诉在武汉已呈上升的趋势。据市工商局有关领导介绍,今年1至10月,市工商局12315指挥中心共受理网购诉求10728件,比去年同期增长近50%。其中,投诉举报3211件,比去年同期的2787件增长15%。
网络交易中的违法违规行为主要集中表现三方面:未执行《消法》关于退一赔三的规定;退货标准过于严苛,以各种理由拒不履行无理由退货义务;假打折误导消费的广告举不胜举,不少网站还在使用全网价格最低、史上最低价、销量第一、排名第一等违反《广告法》的禁用语等。据悉,今年以来,武汉市工商局已通过湖北工商网络交易监管平台,对已建库的网站进行了全面网上检查,实地检查网站经营主体658户,删除违法商品信息100条,责令整改了25个网站,关闭了2个网站,罚款90余万元。
网购如何防被坑?
双十一即将到来,圣诞、元旦及春节等网络消费狂欢节接踵而至,工商提醒网民在重要节日网购时,要注意以下三点。
一是要注意截屏,防止虚假打折。双十一期间,许多网站会开展打折优惠活动,消费者最好在双十一前,就将想要网购的某种商品的图片和价格,以及售后包邮、无理由退货等承诺,通过截屏方式锁定,以防止商家先提价,再打折。
二是要防止虚假网站,要用第三方支付平台付款,不要使用即付方式付款。有些骗子会通过链接或木马程序,设假冒正规网页的钓鱼网站,消费者在遇到商品价格特别低时,要尤其注意,最好是通过第三方支付平台付款,同时不要使用即付方式付款,要让自己的钱在第三方支付平台多停一会儿,一旦发现上当,立即请第三方支付平台停止付款,以免进入钓鱼网站。
三是要理智消费,不买不必要的商品。双十一期间,网民一定要保持清醒的头脑,不要因为折扣而盲目买不必要的商品。
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