在电视、报纸、网络媒体上,大家不时可以看到,银行卡被盗刷冒用案件的卡主告赢银行的新闻报道,以致有些人认为银行卡被盗刷冒用,卡主维权索偿很容易。但事实并非如此,这种情况下,卡主追偿是非常困难的,由告赢银行都已成了新闻,就可以知道其中的难度,要是卡主不懂得怎样索偿,往往都不能从银行中拿回相应的损失。
在实践中,当遭遇银行卡被盗刷的情况时,受害者可以如下处理,有利于维权索偿:
1、第一时间拿着银行卡到附近银行网点或ATM机办理用卡交易,如查询、取款等,拿回执证明人卡未分离。现在的银行卡,大多都用存取款短信通知的,当卡主收到银行卡被莫名取款扣款短信通知时,最重要的就是证明自己人卡没有分离,这是关系到日后能否要求银行赔偿的重要事宜。
2、及时联系银行通报盗刷情况,并办理挂失,尽可能止损。当通过ATM机操作,拿到交易小票后,应及时电联银行通报情况并办理挂失,尽可能止损。
3、尽快通过电话报案或到当地派出所报案,向办案人员出示银行卡原卡,取得报案回执或受案通知书等文件。
4、联系银行协商赔偿事宜。这时,银行往往会找种种理由拒赔,常见的如刑事案件“先刑后民”处理原则,但是这在银行卡被盗刷冒用案件中,是不适用的,只要确实是被盗刷冒用,卡主坚持要求银行赔偿就可以了。
5、当协商不成时,及早委托专业律师到法院进行起诉,通过法律途径索偿。
值得注意的是,银行卡被盗刷索赔案件,最重要的是证据,受害者收集证据的越全面越细致,胜率就越大。倘若不知道怎样收集证据或证据收集有困难的,尽早咨询专业经济纠纷律师,这样有利追偿。
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