物业投诉的处理原则有哪些-法师兄

物业投诉的处理原则有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-30 19:42:28 211 人看过

一、物业投诉的处理原则有哪些

物业投诉的处理原则有公平、公正、合法、及时、依法等的原则。

《中华人民共和国民法典》第四条【平等原则】民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。

第五条【自愿原则】民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

第六条【公平原则】民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

第七条【诚信原则】民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

第八条【守法与公序良俗原则】民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

二、物业纠纷找哪个部门投诉

物业纠纷投诉可以找当地的房管部门进行投诉。根据《物业管理条例》第五条，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

三、物业处理投诉的技巧

1.您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理;重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整;

2.针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门;

3.投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交;

4.如投诉无法解决争议的，向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。

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（一）您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理；重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整；（二）针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门；（三）投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交；（四）如投诉无法解决争议的，建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。一、物业纠纷的处理原则有哪些（一）物业管理纠纷处理的合法原则物业管理纠纷处理的合法原则是处理物业管理纠纷时适用法律的原则。在法律、法规或规章并不完善的情况下，物业管理权利义务的确定和争议的处理既要符合基本法律，如《民法典》及其他相关法律的规定和精神，也要尊重当事人依法设立的合同。（二）维护合法的

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