一、恶意差评触犯法律吗

恶意差评本身不一定是触犯法律的违法行为，但如果因为恶意差评而采取了报复、骚扰、恐吓等不法手段，这样的行为就可能触犯法律。

1．卖家因为消费者给出“差评”而采取上述行为时，不仅侵害了消费者的合法权益，还可能构成民事侵权，严重的甚至可能构成刑事犯罪。

2．如果消费者能够提供证据证明卖家存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么该卖家就已经构成了违法行为。

3．消费者可以依据《民法典》向法院提起民事诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。在特定情况下，消费者还可以向公安机关报案，要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。

二、如何应对恶意差评的骚扰？

面对恶意差评的骚扰，消费者可以采取一系列措施来应对。

1．建议使用一个专用的手机号进行购物，仅在购物时使用该号码，以减少个人信息泄露的风险。

2．在收货地址的选择上，尽量选择单位地址或仅留楼栋号，避免将详细地址暴露给不法分子。

3．独自一人在家时，下楼取包裹时应尽量选择人多的地方，如小区传达室、保安亭等，以降低安全风险。

4．为了进一步防止个人信息泄露，消费者在处理完包裹后应对快递单进行处理，涂掉姓名、电话、地址等个人信息。

5．在维权过程中，保存好与卖家的聊天记录、通话记录、信息记录等重要证据也至关重要。这些证据将在维权过程中起到关键作用。

三、商品有问题如何维权？

当购买的商品存在问题时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。

1．在购买商品之前应选择信誉较好的店铺，避免购买到劣质商品。

2．尽量选择支持退货承诺的店铺，一旦商品存在问题可以联系卖家进行退货操作。在退货过程中，务必保留好相关退货凭证以便后续维权。

3．如果卖家拒绝退货或处理不当，消费者可以申请平台客服介入处理。在维权过程中，消费者应保留好与卖家的沟通记录、退货凭证等重要证据以便举证。

4．消费者还可以通过消费者协会或相关行政部门进行投诉举报以维护自己的合法权益。

总之，在网络购物过程中消费者应保持警惕并增强法律意识。遇到问题时应及时采取措施维护自己的权益并保留好相关证据以便后续维权。