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恶意差评侵害的法律后果怎么判

2024-09-01 01:43

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2024-09-01回复

专业分析:

差评行为的侵权责任界限在于区分普通差评与恶意差评 在日常网络交易中,买家评论对于网店店主具有重要意义,也就是所谓的口碑效应。因此,如果对于买家的任何差评行为都予以放任,那么可能会给不正当竞争、威胁勒索等非法行为留有法律灰色地带。因此,在认定差评行为是否侵权时应当将恶意差评与普通差评区分开来对待。 实践中,比较常见的恶意差评主要分为两类:一是来自职业差评师的恶意差评。这些职业差评师靠给中差评来获取经常性收入,利用网络平台对卖家商品进行恶意诋毁来影响卖家商誉,同时以此要挟卖家,在获得经济利益后删除差评。该类差评行为毫无疑问属于侵权行为,严重的甚至触犯我国刑法。二是来自同行之间的恶意差评。差评行为实施主体是同行竞争对手,其目的在于削弱具有竞争关系的卖家诚信度,以降低其市场份额,显然该类差评行为侵犯了其他店主的商誉,属于不正当竞争行为。以上两类属于比较常见的典型恶意差评,但生活中亦不乏出现一些比较刁蛮的网络消费者,虽然他们有真实的购物意图,但对卖家的商品品质、消费服务等各方面的要求比较苛刻,会因为商品本身极小的瑕疵或卖家某些方面的服务不够周全等因素就随意给出差评。对于这类消费群体的差评行为,不应随意划分为恶意差评,恶意差评的认定必须具有不法或非法意图。当然,如果具有真实购买意图的买家实施差评行为的目的是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求,比如额外索取赠品、免费获取额外优惠等,同样可以根据具体案情认定为恶意差评,属于侵权行为。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

1、知道对方已经给自己差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。 2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。 3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果,那么卖家可以发起投诉,当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。恶意差评的投诉步骤。以投诉找到帮助,在页面最左下角有个我要提问,打开后就会看到问题要点问题类型,把鼠标放在问题类型里面,就会出现一个框框,这时候你选择举报及交易纠纷,然后选择恶意评价,直接提问,淘宝客服会来回复的,或者直接找到已卖出的宝贝,找到这个买家,你会看到有投诉2个蓝色的字,你点一下就可了,上传你的旺旺截图记录。注意,你要把整个旺旺模块一起截图下来,要看得到上面的用户名还有聊天时间。 4、用聊天记录举证对方,在对话框中点聊天记录,查看本地聊天记录来到本地聊天记录,找到有利于自己的对话,然后点右键,选择举证,点提交证据,然后复制举证号码,把号码填写在自己的投诉信息中,这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。请注意,不要把所有聊天记录都进行举证,只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢 (1)对方有侮辱卖家人格的言辞。 (2)对方承认自己有过失。 (3)对方承认自己就是来恶意评价的。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

恶意差评一般是指评论人为了损害商家利益、谋求个人不正当利益或发泄个人不满情绪;或以低星差评对商家进行侮辱,诽谤等行为。既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失,也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行,你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。

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