12315举报撤销不了怎么办
来源:法律编辑整理 时间: 2023-08-11 09:55:28 63 人看过

12315平台投诉怎么撤销:

可以在打电话说明之前投诉的问题,现在你撤诉不投诉了。

12315投诉应符条件

一、有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等;

二、有具体的申诉请求、事实和理由;

三、属于工商行政管理机关管辖范围;管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面;

四、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

12315举报会立案吗?

12315举报不是一定会立案,有下列情形之一的,市场监督管理部门将不予受理:

(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;

(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;

(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;

(四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;

(五)未提供法律规定的材料的;

(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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2025年02月05日 19:42
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