一、不发货投诉赔多少?
根据2021年1月1日生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
二、卖家一直不发货该怎么办?
如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1.买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2.买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要主动申请退款,才能退回钱款。
三、相关法律条文
《网络交易管理办法》:第四十二条,网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的,依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。
《消费者权益保护法》:第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼
对于买家已经支付货款,卖家未在约定时间内发货的情况可以申请退款,通常卖家都会受理此申请;对于拒不退款的,根据《消费者权益保护法》的相关规定,可以对卖家进行投诉。在投诉前,务必将与淘宝客服的聊天记录截图,并将订单号、购买日期等证据保存以便提交。
《中华人民共和国民法典》:第二章 自然人 第三节 宣告失踪和宣告死亡 第四十二条 失踪人的财产由其配偶、成年子女、父母或者其他愿意担任财产代管人的人代管。\n代管有争议,没有前款规定的人,或者前款规定的人无代管能力的,由人民法院指定的人代管。
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网络购物四天不发货能索赔多少费用天津在线咨询 2024-12-251. 如果网店平台或平台本身有规定有关违约或赔偿条款,则遵循该条款处理。若没有相应条款,则可参照《消费者权益保护法》第五十五条处理。若商家存在销售欺诈行为,消费者可要求其赔偿3倍消费金额。 2. 若卖家在明知无货且无补充货源的情况下仍然进行售卖,这将被视为提供虚假信息。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者若提供商品或服务有欺诈行为,需按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者
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淘宝网购发货商品问题如何投诉江西在线咨询 2022-04-27网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商不能解决的,可以向有关政府部门投诉,包括消费者协会,行业主管部门等。三是通过司法程序解决,诉讼法院进行维权。
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网购假货的投诉指南江西在线咨询 2024-12-02针对网购假货的投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取以下途径解决问题: 1. 与经营者进行协商和解; 2. 请求消费者协会进行调解; 3. 向有关行政部门提出申诉; 4. 如果与经营者之间有仲裁协议,根据协议提请仲裁机构仲裁; 5. 如果以上途径无法解决问题,向人民法院提起诉讼。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)
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网购不发货赔偿标准怎么赔贵州在线咨询 2023-08-25网购不发货,如果该网购平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理; 如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。
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网购错货不发货三倍赔偿怎么算云南在线咨询 2022-11-04网购不发货并且具有欺诈行为的,消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额最少为500元。