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网购假货的投诉指南

2024-12-02 19:54

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江西在线咨询顾问团

2024-12-02回复

专业分析:

针对网购假货的投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取以下途径解决问题: 1. 与经营者进行协商和解; 2. 请求消费者协会进行调解; 3. 向有关行政部门提出申诉; 4. 如果与经营者之间有仲裁协议,根据协议提请仲裁机构仲裁; 5. 如果以上途径无法解决问题,向人民法院提起诉讼。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第四章国家对消费者合法权益的保护第三十四条,有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护  第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

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