旅行社服务不能“打折”多收小费要退还-法师兄

旅行社服务不能“打折”多收小费要退还

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:40:22 445 人看过

经朋友推荐，曹先生和家人2006年8月参加了由上海某旅行社组织的俄罗斯列国风情七日游，但美丽风情却没有驱走曹先生旅游中因旅行社行为所带来的不快。旅行社多收了一天小费，虽然合同上注明的是七日游，但实际在境外的时间是仅六天。曹先生要求该旅行社对本次旅游中所出现的问题做出合理解释，违反有关规定的应按规定赔偿。

曹先生参加的上海某旅行社做出的解释是：小费的收取从出发日算起至返回日止，收取7日的消费是合理的。

调解结果：

根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

消保委旅游专业办认为，该旅行社尽管给出的解释似乎合理，但毕竟在操作过程中没有按照合同约定进行，而且由于导游与游客沟通不到位并给游客造成了一定的损失。经过调解，该旅行社同意退还曹先生一家人一天境外小费。曹先生对此表示接受。

消费提示：

出境旅游往往会根据风俗习惯收取一定的小费，但旅行社应在签订合同时如实告知游客境外收取小费的惯例及支付标准，并给予游客以合理的解释以免行程中出现误解。旅行社导游在行程中如果基于某种因素而改变行程应事先与游客做好沟通，争得大多数游客的同意后再进行。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

旅行社承诺不打虚假折扣
494人看过
处理羽绒服打折质量不能打折
318人看过
酒店二楼的歌舞厅吵得人一夜睡不好觉消费者：服务打折，收费也要打折！
306人看过
旅行社要交旅游服务质量保证金吗
143人看过
物管服务不到位物管费可以打折吗？
258人看过
旅行社应为旅游者提供哪些服务
316人看过

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

有期徒刑
贷款还要收服务费?

银行贷款收取服务费不合法。如果是单纯向银行贷款，不会有服务费；办理贷款，贷款人需要承担的费用如下：1、手续费。2、利息费用。3、违约金。银行工作人员若在贷款人申请贷款时收取服务费，需要依照相关法律法规定罪处罚。一、个人办银行卡给别人走流水违法吗办银行卡给别人走流水的行为当然是违法的，走流水的话通常就是需要向银行贷款，但是向银行贷款就必须得提供贷款申请人真实的流水记录，帮助别人走流水，就等于帮助别人去准备虚假的材料证明骗取贷款，骗取贷款可能会被判处3~10年不等有期徒刑。向银行申请贷款需要提供真实的流水记录，提供虚假的流水记录需要承担法律责任。对于申请贷款的人来讲，贷款时不能让别人给自己走流水，而且银行在放贷之前都会审查贷款申请人提供的这些材料的，自己准备虚假的证明材料骗取贷款，或者帮助别人准备虚假的证明材料的行为都是违法的。《中华人民共和国刑法》第一百七十五条之一【骗取贷款、票据承兑、金融

2023-03-04

63人看过
违约金
旅行社违约如何退费

旅行社违约该如何退费?据国家旅游局《团队国内旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以书面形式解除合同。在出发前7日以上提出解约，双方互不承担违约责任。但之后提出解约的，由提出解除一方承担违约责任。旅行社在出发前7日以内解除合同的，要向旅游者退还全额费用，并支付违约金：出发前7日至4日，违约金为旅行费用总额的10%；出发前3日至1日为15%；出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50%；出发前3日至1日为60%；出发当日为80%。阅读延伸旅行社质保金赔偿标准导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物

2023-04-26

412人看过
消费者
消费者购买的打折机票到底能不能退

一、消费者购买的打折机票到底能不能退1、根据中国民用航空总局令第49号《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票，免收退票费。(四)持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。(五)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。2、第二十九条团体旅客购票后自愿退票，按下列规定收取退票费:(一)团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票

2023-04-14

64人看过
律师事务所
物业服务太差劲儿被判收费“打八折”(法制晚报)

案件简述:日前，一中院终审改判圆明园花园小区业主李女士少缴20%的物业费，并且无需缴纳滞纳金。李女士是海淀区圆明园花园小区业主，几年来共欠物业费1。7万余元。2009/12/2315:39来源：YNET.com北青网法制晚报付中本报讯物业公司的服务存在问题，被判给业主所欠物业费打八折。日前，一中院终审改判圆明园花园小区业主李女士少缴20%的物业费，并且无需缴纳滞纳金。李女士是海淀区圆明园花园小区业主，几年来共欠物业费1.7万余元。为此，北京大华邦物业管理公司将李女士起诉至法院。一审法院判决李女士应给付拖欠的物业费，以及滞纳金2700元。判决后李女士提出了上诉。二审过程中，李女士提交了照片、报案回执、业主反映物业问题的书面材料等大量证据，证实物业公司提供的服务存在严重问题。一中院认为，综合证据可确定物业公司提供的服务存在严重问题，故应对其主张的物业费予以适当减免。根据实际情况，法院酌情确定为

2023-06-07

351人看过

定金
给旅行社交了定金不去能退吗

依据我国旅游法的规定，旅客交纳定金后未签订旅游合同的，如果非因旅客原因造成不能签订合同的，如成团人数不足无法出行的，定金是要退还的。一、旅游合同纠纷的调解要点在旅游合同纠纷的调解中应从以下方面着手将案件事实搞清：1.首先证明合同关系的成立，其次证明合同的履行情况；2.应特别注意，旅游合同的举证有其方便的一面，比如游客们一般均携带照相机、录像机，可随时将合同履行的情况以音像材料的形式固定下来，结合事前发放的广告、说明、旅游合同书及其他旅游文件，证明履行情况。旅游合同纠纷多种多样，在调解时应分清类型，抓住重点，对症下药。下面分类列举几种常见旅游合同纠纷的凋解要点：1.格式合同效力纠纷。调解时应注意对格式合同中免责条款效力的审查，免除旅行社责任、加重游客责任，排除游客主要权利的条款应为无效。2.因变更或解除合同而产生的纠纷，调解时应分以下几种情况处理：(1)旅游开始前，游客要求变更由第三人参加旅

2023-04-02

445人看过
消费者
旅行社对参团老人多收费合理吗？

旅行社对年老、年幼等特殊人群增加费用，是不合法的。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持：（一）因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；（二）在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。老年人在旅游时享受的是同等的旅程与服务，以照顾为由的增加费用消费者是有权要求返还的。

2023-06-05

168人看过