一、申请与受理

(一)调解范围

(1)因确认劳动关系发生的争议；

(2)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同；

(3)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；

(4)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；

(5)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；

(6)法律、法规规定的其他劳动争议。

(二)调解组织

(1)企业劳动争议调解委员会；

(2)依法设立的基层人民调解组织；

(3)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。；

企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。

(三)申请期限

当事人申请调解，应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。

申请须符合三个条件：(1)申请人必须与本争议有直接的利害关系；(2)有明确的相对人，即申请人必须说明与谁发生了争议，在哪些问题上发生了争议；(3)有具体的调解请求和事实、理由。

(四)审查

(1)审查申请调解的争议是否属于劳动争议，不是劳动争议的，不予受理；

(2)调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不愿调解的，应作好记录，在3日内以书面形式通知申请人；

(3)对已经过仲裁裁决或法院判决的，调解委员会不应受理，应当告知当事人按照申诉办理。调解委员会应在4日内做出受理《受理案件通知书》或不受理申请《不予受理通知书》的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。

二、调查核实

劳动争议调解组织对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，应作《调查笔录》，并由调查人签名或盖章。

调查工作一般包括：

(1)弄清争议的基本事实，即劳动争议产生的原因、发展过程、争议的焦点等；

(2)了解与争议有关的劳动法律法规及劳动合同的规定，为判断争议的是非曲直和确定当事人的责任提供准确的法律依据；

(3)对调查得到的材料进行综合分析研究，并结合劳动法规的有关规定，判明是非，分析双方各自应承担的责任，拟定调解方案和调解意见；

(4)召开调解员会议，通报调查情况，讨论确定调解方案，在统一认识的基础上确定《劳动争议调解意见书》。

(5)指定调解委员会成员与劳动争议当事人谈话，宣传有关劳动法律法规，提出正确对待调解的要求，通过宣传法律知识及对当事人做耐心细致的思想工作，为调解奠定良好的思想基础。

三、组织调解

(一)调解程序：

(1)书记员向会议主持人报告到会人员情况；

(2)会议主持人宣布会议开始并宣读申请调解的争议事项，会议纪律，当事人应持的态度；

(3)听取双方当事人对争议的陈述和意见，询问有关案件、核准事实；

(4)公布核实的情况和调解意见，征求双方当事人的意见；

(5)依据事实和法律及劳动合同的约定促使双方当事人协商达成协议，不管是否达成协议都要记录在案，当事人核对后签字。

四、调解终结

调解终结的具体方式包括：

(1)当事人自行协调。在调解或仲裁过程中，当事人双方可以自行协商，达成协议，劳动争议的调解即行结束。

(2)当事人撤回申请《撤回调解申请书》。如果当事人在调解过程中撤回自己的调解申请，调解委员会应当准许，并终结调解；当事人拒绝调解。在调解过程中，当事人有权拒绝调解，这时调解委员会应当尊重当事人的权利，终止调解。

(3)当事人达成调解协议。经调解达成调解协议的，制作《调解协议书》，各方当事人应当自觉履行；当事人在法定期限内未能达成调解协议。