12315投诉多久会受理-法师兄

12315投诉多久会受理

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:40:15 356 人看过

一、12315投诉多久会受理

一般7天内会受理。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315网上投诉能立刻处理吗

（一）工商管理机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。

（二）对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。

相关规定：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

三、被12315投诉有什么后果

被12315投诉有什么后果有以下几种：

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

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12315投诉和举报的受理和处理期限有所不同,但都可以通过直接向当地相关部门投诉或举报来处理。处理期限可能会因各地实际情况而有所不同,如果逾期未处理,消费者可以直接向相关部门反映。12315投诉的受理期限为7个工作日,而处理期限为45个工作日。举报核查的期限为15个工作日,而处理期限为90个自然日。不过,由于各地实际情况不同,可能会导致超期的情况发生。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。12315投诉结果查询方法是什么？根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十八条，消费者可以通过网络、电话、手机短信、信函等方式进行12315投诉举报。同时，根据该法规第十九条，对于涉及提供商品或者服务的投诉，可以通过网络、电话、手机短信、信函等方式进行查询。对于不属于提供商品或者服务的投诉，可以

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