强迫游客购物旅行社要赔多少违约金-法师兄

强迫游客购物旅行社要赔多少违约金

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 16:22:14 343 人看过

根据最新颁布并已开始实施的《旅行社服务质量赔偿标准》(以下简称《标准》)规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的旅行社，每次需向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

据国家旅游局相关负责人介绍，该《标准》的最大亮点，就是对旅游购物的规范更加明确。《标准》规定，未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的旅行社，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。而旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社也应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。

对于旅行社甩客的情况，《标准》作出了最严厉的处罚规定。旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

对于团队游中普遍存在的所谓“自费项目”，《标准》中规定，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。而擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

《标准》的另一大亮点是因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前较长时间通知游客，否则将承担赔偿责任。此外，《标准》中还规定，在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务时，不得因旅游者的年龄、职业等差异增收额外的费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多违约金相关文章

拒绝履行
旅行社违约导致游客无法旅行，如何进行赔偿

旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。一、旅行社需要承担责任吗？首先，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；其次，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任；同时，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的。旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；若由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行。或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；最后，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的。

2023-03-10

445人看过
营业执照
如何惩罚旅游强迫购物者？

变相强迫游客购物的处罚，具体如下：1、旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；2、违法所得三十万元以上的，处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，情节严重的，吊销旅行社营业执照；3、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，暂扣或者吊销导游证。《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。内地游客在香港被导游强迫购物“气死”港府彻查中国新闻网6月2日报道香港发生内地游客疑被导游强逼购物“气死”事件，特区政府关注事件，声称将严肃处理；香港旅游业议会亦将加大对违规旅行社的处罚力度。来自湖南的

2023-07-02

158人看过
法律综合知识
香港追查旅客疑遭强迫购物

有报道称4河南游客访港遭强迫购物，被遗弃广州新华社香港7月8日电(记者张雅诗)香港旅游业议会主席胡兆英8日表示，就内地媒体报道早前有4名河南游客于访港期间怀疑被强迫购物并被遗弃在广州的事件，该会正展开调查。胡兆英当日接受记者电话访问时表示，事件涉及一个来自河南的20人访港旅行团。旅游业议会已联络上负责接待该旅行团的旅行社，并取得带团导游的报告。这所位于九龙红磡的旅行社否认曾强迫旅客购物和收取离团费。胡兆英表示，旅游业议会正通过内地的旅游局联系有关旅客，以了解整件事的来龙去脉，若发现有违规情况，将采取严厉惩处措施。据了解，该旅行团于7月1日抵达香港，逗留4天3夜后离开，继而前往澳门和广州。

2023-06-07

442人看过
律师事务所
泰国游遭胁迫，消费游客怒诉旅行社

旅游本为舒心，不料却变为闹心之旅。日前，梁女士一行24名团友参加广州某旅行社的泰国6日游，却遭遇强制消费，每人至少消费1080元，在导游软硬兼施的威迫下，身处异乡、求助无门的游客不得不自掏腰包。该旅行社称已受理该投诉，但需要7天时间调查取证，取证完成后再跟游客协商。导游要求游客交钱捧场7月15日，梁女士花3099元参加了广州某旅行社的泰芭月2F六顶贵宾团——泰国曼谷、芭堤雅—月光岛双飞六天。前两天旅途一切顺利，但7月17日早上，在前往芭堤雅的客车上，导游给每人派发了一张自费价目表(非合同)，价目表分两个表格：其一是12个单项节目，其二是A、B、C三个套餐项目(A套餐是1080元/人、B套餐是1380元/人、C套餐是1680元/人)，要求每人必选一个套餐，当游客们表示不选时，导游立马变脸。记者从游客提供的视频看到，导游的提议遭到游客集体抗议：报团时都说了，那些自费项目是可以选，也可以不选;你

2023-06-07

232人看过

法律综合知识
变相强迫旅游者购物如何处罚

变相强迫旅游者购物的处罚为：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。《旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

2024-04-19

88人看过
法律综合知识
旅游时遇到强迫购物怎么处理

根据旅行社条例实施细则相关规定，旅游时遇到强迫购物的，旅游者有权拒绝。旅行社及其委派的导游和领队不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。《旅行社条例实施细则》第四十四条在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。

2024-05-18

198人看过
法律综合知识
低价旅游团强迫购物如何处理

被旅游团强迫购物了，游客可以要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用；如果旅行社不同意的可以向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉或者申请调解；如果还不能解决可以直接提起诉讼解决。《旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

2024-08-05

219人看过
法律综合知识
导游强制游客购物构成了什么样的违约行为

一、导游强制游客购物构成了什么样的违约行为导游强制游客购物构成了以下违约行为：1．民事责任。导游强迫交易，违反自愿原则，购物行为不是当事人的真实意思表示。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。因此，游客可以提出撤销购物的（事实）合同，要求退还钱款。2．行政处罚。强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。3．刑事处罚。情节严重者，以“强迫交易罪”追究刑事责任，以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。二、应该如何认定强制交易罪行为1．本罪的犯罪主体是一般主体；2．本罪的主观方面是故意；3．本罪侵犯的客体是

2023-09-21

65人看过

保证
香港旅游发展局:4000元旅游团才能无强迫购物

本报讯内地销售的1000多元的团肯定是低价团。昨日，香港旅游发展局主席田主席首次在京公布了香港游的地接成本，表示4000元左右的纯玩团方可保证赴港游品质，实现无强迫购物、无自费项目、无附加费。香港地接成本需500-800近期，接连传来内地游客赴港旅游被宰事件。田主席介绍，由于不同旅行社采取的交通方式、住宿标准等不同，所以无法实行统一的香港游定价。但就香港地接社而言，2晚3天的接待，最低要500元到800元才能保证成本，加上组团社的成本，一千多元是没法去香港的。他建议内地游客，最好参加价格在四五千元，由香港旅游发展局指定的优质香港游，才能保证无强迫购物、无自费项目、无附加费。京优质诚信指定社达4家香港旅游发展局还将优质诚信香港游的合作旅行社增加到了78家，城市增加到了27个。北京在原有国旅总社、中青旅、中旅总社的基础上，新增了北京春秋国旅。据了解，所有指定旅行社都是香港旅游发展局在综合考察旅

2023-06-07

454人看过
仲裁机构
旅游团强迫购物维权途径有哪些

一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。三

2023-04-30

62人看过
法律综合知识
旅游退房违约金多少合理

若旅行社在旅行启程之前七天之内（包括第七天在内，以下皆如此）决定解除合约，则应向游客退回全额的旅游费用，同时按照下面所述的标准，向游客支付相应的违约金：从启程前七天至四天止，需支付旅游费用总金额的百分之十作为违约金；若是在启程前三天至启程当天之间的这一时间段里，则需要支付旅游费用总金额的百分之十五作为违约金；而如果是在启程当天，那么就需要支付旅游费用总金额的百分之二十作为违约金。倘若以上述违约金仍无法完全弥补游客的实际损失，旅行社有责任根据实际损失情况，对游客进行进一步的赔偿。旅行社必须在取消出团通知送达之日起的五个工作日内，将全额旅游费用退还给游客，并且支付上述规定的违约金。《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2024-05-02

223人看过
消费者
旅游过程游客摔伤旅行社担责应赔偿

2005年10月，消费者张女士与朋友参加了上海某旅行社组织的张家界旅游团。到达当地时正逢午饭时间天空下着雨,地接导游接团后便直接带领张女士等人到此行的第二个景点芙蓉镇参观，到达该景点后雨还未停。由于芙蓉镇参观路线地势由高到低是下坡路,并且路面都是由非常光滑的石板铺成,加上刚下过雨路面相当湿滑，张女士没走几步突然脚下一滑失去了重心人向后仰,滑了几级台阶，手掌受伤。后经医院拍片诊断为右手掌第三掌骨骨折。张女士认为自己在旅游过程中意外受伤，该旅行社没有尽到提醒和防范义务，应该赔偿其医疗费和精神损失费。但旅行社不同意张女士的赔偿请求，认为是她自身原因导致受伤。双方就赔偿责任无法达成一致。调解结果：根据《上海市旅游条例》第三十三条规定，旅游者的合法权益受法律保护，因接受旅游经营者的服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，尽管消费者自己旅游过程中没有注意安全而致受伤，但导游明知下雨地

2023-06-07

237人看过

消费者
香港旅游监管机构跟进近日内地游客疑遭强迫购物事件

新华网香港7月15日电(记者孙浩)作为香港旅游业行内监管机构，香港旅游业议会15日在接受新华社记者采访时表示，正在迅速跟进近日经由内地和香港媒体所曝光的访港内地旅游团疑遭强迫购物事件，将严肃处理违规旅行社及导游，并在中长期内联手内地旅游部门以放蛇等方式打击旅游服务业黑点。内地多家电视台近日播出一段网络视频，这段视频14日晚以来在香港电视台连续播放。视频上一女导游用无礼的语言不断责难和辱骂内地旅行团游客不肯购物，甚至以制造食宿方面的难题威胁他们必须购物。香港旅游业议会主席胡**告诉记者，该机构14日晚从香港媒体上获悉此事后，15日一早就联络广东省旅游部门和内地媒体予以跟进，希望尽快追踪到事件所涉及的旅行社及导游。他强调说：这是严重影响香港旅游业整体声誉的事件，我们一定对违规者予以严厉处罚。胡**指出，香港旅游业议会计划自9月底起推出中长期举措，包括打击零团费或低团费，加强检查导游的导游证件和

2023-06-07

308人看过
法律综合知识
游客被导游强迫购物该如何处罚导游人员

一、游客被导游强迫购物该如何处罚导游人员游客被导游强迫购物该如下处罚导游人员：直接负责的主管人员和其他直接责任人员，将被没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。强制旅客消费的旅行社，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，根据违法所得的数额罚款。《中华人民共和国旅游法》第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。二、游客被导游强迫购物怎么办应对导游强迫购物方式如下：导游强迫购物可以义正言辞的拒绝，告知导游自己享有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。并可以通过与经营者协商和解

2023-10-15

270人看过