北京08年手机售后服务投诉居首位-法师兄

北京08年手机售后服务投诉居首位

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:43:00 313 人看过

北京市工商局和北京市消费者协会3月12日公布了2008年度消费者投诉十大热点。

据统计，2008年度共受理消费者投诉2.43万件，其中投诉最多的是手机售后服务，其次是电视、电话等销售服务。

在各类投诉中，手机售后服务差仍是焦点问题。消费者反映的主要问题有：产品质量不过关;售后服务网点少，维修周期长;商家不按法规规定履行退、换、修义务;虚假宣传，向消费者提供虚假产品信息;部分手机经销商销售水货、假冒、翻修机等。

食品类投诉量总体下降，而保健食品宣传忽悠老年人的问题比较突出。很多老年人花高价购买所谓具有奇效的保健品后，却找不到经销商和生产厂家，售后服务无保障等问题难以解决。

十大投诉热点还包括：网上购物和网络游戏等互联网;房屋及建材类产品质量;计算机配置偷工减料;液晶电视适用三包有分歧;美容美发服务业的强制消;修理服务业的李鬼售后维修部;快递服务问题等。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
哪个机构负责处理手机售后投诉

一、哪个机构负责处理手机售后投诉当事人可以向消费者协会进行投诉，也可以向工商所等有关部门进行投诉，各工商所（分局）申诉举报工作站负责受（处）理市局12315指挥中心及县（市）区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件，同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者在投诉时应注意什么1．要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格；2．要了解法律法规的规定和相关权利。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时

2023-09-10

350人看过
消费者
08北京国际车展：自主品牌联手攻擂

奇瑞29款、吉利23款、长城23款，仅此三家中国厂商展出的车型数量，已经接近全部展车的十分之一。在2008年北京车展上，自主品牌的集体发力，可谓出尽了风头，似乎预示着它们将要向垄断中国车市的跨国品牌发起挑战。采访车展归来，不少媒体同行都对自主品牌的表现表示出惊讶和赞叹。一些业内人士在观展后表示，自主品牌的最新科技成果与产品，正在形成与合资品牌、进口品牌三足鼎立的格局。在W3馆中记者看到，曾经只敢说造老百姓都开得起的车的吉利，如今参展面积已达1500平方米，并一口气带来三个子品牌旗下包括微型车、中高级车、SUV、MPV和概念跑车在内的23款车型。而且在这23款车型中，也不乏那些设计前卫的概念车。奇瑞汽车展出29款车型，其中12款新车首发，创下车展新车之最。29款产品分别以多彩五娃、家轿欧风、银色王者、银甲悍将、运动激情、银海绿洲六大阵营面向观众，阵容强大、气势逼人。这样的气势，车展上恐怕唯有

2023-06-07

497人看过
不可抗力
《北京商业服务网》服务协议

合同编号：_______甲方：_____________乙方：_____________1、乙方提供的服务内容:乙方负责向甲方提供北京商业服务网（以下简称服务网）平台服务，供甲方进行对外宣传、内部管理、交易等方面服务，具体内容包括:网站广告、行业新闻、综合新闻、企业黄页、商业贸易、精品购物、企业招聘、中小企业ASP服务、在线帮助等有关的网络服务。2、使用规则2.1甲方在使用乙方服务网时,必须向乙方提供真实、准确的相关资料.甲方保证不以他人资料在服务网进行注册或认证.2.2甲方在登记过程中，您将选择会员注册名和密码。您须自行负责对您的会员注册名和密码保密，且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。2.3乙方为保障甲方的数据保密建议甲方使用ca电子数字证书。（企业无ca电子数字证书将无法使用服务网的信息发布、网上交易等功能,经甲方同意乙方可向甲方提供ca电子数字证书。年使用费200元

2023-06-09

409人看过
分公司
马路边上买手机售后服务难保障

消费者王女士于今年3月中旬向绍兴市工商局越城分局12315中心反映，其去年8月在市区某超市门口看到有人在开展充话费送手机的活动，于是花了400元钱参加了此活动。不料该手机使用了一个月不到就不能正常使用了，但由于该活动只是个临时活动，他无法再找到当时活动的主办方和经销商，因此无法享受此手机的售后服务，只好暂时搁置此事。事有凑巧，去年10月，王女士在另一超市门口又看到这些人在搞活动，于是便向他们诉说了手机故障之事，好说歹说，将近活动结束时已是晚上10点左右，这些人终于同意给王女士更换手机，但由于王女士的故障手机的后盖没有随带在身，双方都互留了电话，约定到时王女士将手机后盖归还给活动主办方，不料，第二天早上王女士居然发现该更换的手机屏幕上有几条裂痕，无法正常开机使用，便立即拨打经营者手机，没有应答，她便给经营者发送了短信，要求经营者再次给她换机，王女士也没有得到经营者的答复。这事一搁就是近半年，

2023-06-07

318人看过

承诺
小鸭洗衣机售后服务遭投诉领军品牌优秀不再

作为曾经中国洗衣机行业四大家族之一的小鸭，很多值得骄傲的地方早已随着管理层变动、卖壳退市一起消失，产品质量和售后服务方面尤为突出。一位青岛的消费者投诉称，2012年12月购买的一台小鸭洗衣机，刚使用八个月左右电源键就损坏了。与1995年小鸭家电推出的超值服务工程相比，如今的小鸭服务已变成了各部门之间踢皮球。该消费者表示，随后联系了公司青岛总部进行报修，然而客服人员却告诉消费者要拨打济南总部电话。消费者联系济南总部后，又再次拨打青岛总部。随后对方承诺将于72小时内上门维修处理。然而承诺时间到期后，消费者通过电话联系，客服却声称其已经转单，转到莱西维修部。紧接着该消费者又联系莱西维修部，通过前后四天的催促，最后莱西客服人员又让消费者直接联系维修师傅。联系维修师傅后，该维修师傅好像刚知道似的，并表示要给发个件，得等三四天。就这样又等了四天，前前后后共等了11天，售后部门一直在互相推诿，而且还不知

2023-06-07

304人看过
收房
北京市有关老年服务机构的税收优惠政策

根据京财税[2001]5号《转发财政部、国家税务总局关于对老年服务机构有关税收政策的通知》文件规定：1、老年服务机构所包括的范围：老年服务机构：是指专门为老年人提供生活照料、文化、护理、健身等多方面服务的福利性、非营利性的机构，主要包括：老年社会福利院、敬老院（养老院）、老年服务中心、老年公寓（含老年护理院、康复中心、托老所）等。2、关于老年服务的减免税政策：对由民政部门审核批准，并核发《北京市养老机构执业许可证》的老年服务机构及核发《社区服务设施证书》的社区服务中心的老年服务中心（含为老年人提供服务的场所），暂免征收企业所得税。其自用的房产、土地车船暂免征收房产税、城镇土地使用税、车船使用税。对于其他部门和单位、个人主办的老年服务中心、老年活动中心，经所在地主管税务机关参照民政部门审核标准进行核实，凡属于福利性、非盈利性的机构，暂免征收企业所得税。其自用的房产、土地车船暂免征收房产税、城

2023-06-07

285人看过
醉驾
北京首位出租车司机醉驾被诉涉嫌危险驾驶

北京出租车司机黄某醉酒驾车载“酒友”，因涉嫌危险驾驶罪被北京市昌平区检察院提起公诉。记者今日获悉，昌平区法院日前已受理此案，并将于6月1日公开开庭审理。据了解，黄某是北京市首位因醉驾被公诉的出租车司机。现年31岁的黄某是北京市新月出租汽车公司司机。2011年5月5日，黄某下班后与王某等人在北京市顺义区一饭店饮酒，期间黄某不仅喝了半斤牛栏山二锅头，还喝了一瓶多啤酒。饮酒后，黄某驾驶自己的私家小轿车，搭载与自己一起喝酒的王某，从顺义区北石槽镇良善庄行驶至北京市昌平区南环路五中路口时，被民警查获。经检测，黄某血液内的酒精含量为每百毫升150.7毫克。检察机关认为，黄某醉酒驾驶机动车，应当以危险驾驶罪追究其刑事责任。

2023-06-05

483人看过
房地产估价
北京或下调二手房交易服务费

北京或调整二手房交易服务费，准备下调二手房交易服务费，目前多假大型中介公司已确认上述消息。中介普遍反对，认为二手房交易服务费并不是推高交易价格的因素，下调服务费既无法降低价格，又难以刺激交易。作为房地产调控措施最为严厉的北京，据传有关部门正在酝酿下调二手房交易服务费。昨日(6月29日)，《每日经济新闻》记者从北京多家大型中介公司确认了上述消息，但具体的下调幅度、调整时间等目前尚未确定。据记者了解，去年下半年以来，下调二手房交易服务费的消息就已悄然传开。传言称，总价在500万元以下的二手房交易服务费标准将从现有的2.5%调整到2%。但在接受记者采访时，北京多家中介公司负责人对此均表示反对。一位匿名从业者称，服务费并不是推高房价的主因，在二手房交易中，政府收取的税费要远高于中介收取的服务费。昨日，记者致电该信息的决策部门北京市发改委，但截至发稿时，尚未得到对方的正式回复。根据北京市房地产交易管

2023-06-10

238人看过

折扣
手机售后服务说的三包是什么意思？

手机售后三包是指从购买之日起7天内出现产品质量问题，经有关单位出具证明，包换购机。产品质量问题发生在日起15天内，经有关单位出具证明，包换（同款机）。购买之日起12个月内出现产品质量问题（非人为损坏），厂家免费保修。三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方购买的商品负责，在一定期限内采取的信用保障措施。提供这项服务不是因为用户使用和保管不当，而是因为产品质量问题。鞋的三包规定根据法律规定，鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限，自购鞋之日起：（一）包修：1、全天然皮革（真皮）三个月。2、人造革面／布面两个月。（二）包换：1、未穿过的新鞋因以下质量问题，予以包换。（1）左右脚不配双。（2）鞋面和鞋底有明显的色车。2、售出一个月内出现以下问题的鞋子，予以包换。（1）鞋面有严重退色者；（2）正常使用而鞋面断裂；（3）正常使用而鞋底断裂。（三）包退：

2023-08-18

396人看过
消协投诉
如何通过消协投诉联想售后服务站？

注意不予三包的情况根据微型计算机三包规定，以下这十种情况不实行三包：(一)超过三包有效期的;(二)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;(三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;(四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);(五)擅自涂改三包凭证的;(六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;(七)使用盗版软件造成损坏的;(八)使用过程中感染病毒造成损坏的;(九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;(十)因不可抗力造成损坏的。

2023-06-07

487人看过
消费者
北京12305如何投诉

一、北京12305如何投诉直接拨打12305进行投诉。二、什么是1230512305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。三、12305受理条件消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

2023-05-30

286人看过
经营者
南京旅游投诉服务办事指南

一、办理条件一，投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。二、有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据。三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。二、办理资料投诉主要事实及请求身份证或者其他有效的身份证明(复制件)三、办理流程申请—受理—办结—送达四、办理时间10个工作日五、办理费用该事项暂无收费标准六、办理地点南京市别桥镇兴城西路168号七、相关政策规定根据国家旅游局第32号令《旅游投诉处理办法》，按照《江苏省旅游条例》第68条“县级以上地方人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，并公布投诉电话”的要求，开通“96519”旅游投诉热线。

2023-05-19

381人看过

机动车登记
北京市机动车登记服务对象有哪些

一、北京市机动车登记服务对象有哪些满足条件的都可以是服务对象：(一)机动车所有人的住所地在本市行政辖区内;(二)申请机动车登记的证明、凭证符合法律、法规规定，齐全有效，没有被涂改或者与机动车来历证明记载的机动车所有人提供的证明、凭证不符的情况;(三)机动车经国务院机动车产品主管部门许可生产或进口;(四)申请登记小、微载客机动车须持有有效的本市小客车配置或更新指标确认通知书;(五)提交法律法规规定的申请材料;(六)交验机动车。二、所需的材料1、机动车所有人身份证明;2、由代理人代理的，还需提交代理人身份证明，代理人为单位的，还需提交经办人身份证明，以及机动车所有人的书面委托;3、机动车来历证明;4、国产机动车的整车出厂合格证，属于用进口底盘改装的机动车的进口机动车底盘进口凭证;5、进口机动车的进口凭证;6、机动车交通事故责任强制保险凭证;7、车船税纳税或者免税证明，已实现电子信息核查的免予提

2023-05-28

131人看过
房地产开发
北京市地产业人均年薪7万居首位物业管理业垫底

严控房贷企业该给员工开多少工资才能既不低于最低工资保障线,又能让企业远离亏损？昨天,市人社局公布了2010年北京市行业工资指导线,企业可据此为员工设计合理的薪资结构。此外,在同时公布的去年13行业人均年薪中,房地产开发经营业以75998元稳居第一,物业管理业垫底。工资指导线为函数形式据市人社局透露,今年本市共对计算机服务业等13个行业发布了行业工资指导线,相关企业可以根据行业工资指导线测算本年度职工的平均工资水平。同时,企业职工平均工资超过全市职工平均工资1.5倍以上时,其工资增速应适当降低。各行业的工资指导线以函数形式发布,该指导线是由行业工资指导线函数式和年人均销售额、年人均工资两条坐标,以及指导线和警戒线等共同构成的函数图。在行业工资指导线的图表中,最低工资保障线以上的部分为行业的平均水平。企业在应用行业工资指导线时,可将本单位的年人均工资或年平均销售收入代入所在行业的函数式,求出本

2023-04-22

114人看过