快递货损坏了卖家怎么处理-法师兄

快递货损坏了卖家怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-25 02:09:10 99 人看过

一、快递货损坏了卖家怎么处理

首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。买家并不需要承担责任。

收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

二、快递货物损坏需要多久才处理好

如果是在收货时发现货物损坏，可以直接联系快递公司客服进行投诉，一般情况下，快递公司会在1－3个工作日内给出处理方案。处理快递货物损坏的时间因具体情况而异，无法一概而论。在处理过程中，如果快递公司能够提供相应的解决方案，如赔偿或更换货物等，那么处理时间可能会比较快。如果快递公司无法提供解决方案或者需要进一步调查，那么处理时间可能会比较长。

三、快递货物损坏怎么投诉

收到的快递货物损坏，可以采取以下步骤进行投诉：

1．联系快递公司客服：首先，您可以联系快递公司客服，向他们说明货物损坏的情况，并要求他们提供解决方案。

2．保留相关证据：如果货物损坏比较严重，建议您拍照或录像保存相关证据，以便在投诉时提供证明。

3．投诉：您可以向快递公司提交投诉申请，说明问题并提出处理要求。您可以在快递公司的官方网站或客服中心找到投诉渠道。

4．等待处理：一旦提交投诉申请，您需要等待快递公司的处理结果。一般情况下，快递公司会在一定时间内给予答复，并提供相应的解决方案。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
淘宝快递损坏

网名刘先生在去年“双十一”时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要调查此事，但到最后不了了之。就此，省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消

2023-05-03

497人看过
商标
快递损坏拒收

快递损坏拒收的情况《条例(修订草案)》明确快递业务经营许可制度，规定“经营快递业务应当依法取得经营许可，并按照许可的经营、地域的范围提供快递服务。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人验收，无异议后再签收。如发现内件有破损，收件人可以拒收。快递企业与寄件人另有约定的除外。在严格规范快递市场方面，《条例(修订草案)》对快递服务的标准、快递车辆通行、快件交寄进行了具体规定，并严格要求快递企业不得有相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或者用户的合法权益;冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序;私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件;违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息等。

2023-05-03

300人看过
不可抗力
我的快递件损坏了没有保价能否办理退货

货物发快递损坏了，没有保价的，如果是在运输过程中货物毁损、灭失的，由快递公司承担赔偿责任。但是，快递公司如果可以证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，快递公司无需对快递损坏承担赔偿责任。邮政快递寄件收费标准1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。2、未报价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。3、邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。4、一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

2023-08-12

220人看过
受益人
快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办？

一、快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办?建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。导致个人物品损失，由侵害人承担赔偿责任。另外由受益人进行适当补偿。如果单位属于受益人之一，可以要求单位给予适当补偿。二、快递损坏怎么处理?快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收

2023-04-13

259人看过

有名合同
百世快递货物损坏赔偿的申请和处理方式

百世快递货物损坏，应当按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。根据相关规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。快递公司弄丢了自己的快递怎么赔偿快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。（一）酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。（二）可预期损失：《民法典》第584条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。（三）特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册

2023-07-03

448人看过
承诺
物品损坏快递公司未收到怎么处理

易碎物品也可以寄，但需要你自己包装好，如果你自己包装不好造成运输途中碎了，快递公司一般不会赔，最多给你里面垫好填充材料。如果是特别贵重的物品，而且是玻璃制品，应该事先与快递公司沟通，购买相关的运费险，并支付合理的对价，这样在物品毁损时，可以找快递公司索赔。注册快递公司流程依次为：查名（确定公司名字）验资（完成公司注册资金验资手续）签字（客户前往工商所核实签字）申请营业执照申请组织机构代码证申请税务登记证办理基本帐户和纳税账户办理税种登记办理税种核定办理印花税业务办理纳税人认定办理办税员认定办理发票认购手续。《中华人民共和国电子商务法》第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

2023-07-05

233人看过
法律综合知识
快递电脑损坏的理赔

保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

2024-05-12

300人看过
国务院
因快递损坏拒签后如何处理

一、因快递损坏拒签后如何处理？因快递损坏拒签的，商家应该依法退款。《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。二、快递安全有哪些规定？《快递暂行条例》第三十条寄件人交寄

2023-06-19

254人看过

不可抗力
如何处理快递公司损坏的鞋？

保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递包裹被拆有赔偿吗快递包裹被拆快递公司应有赔偿。快递公司应当承担一定的责任，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、

2023-07-05

234人看过
不可抗力
快递损坏理赔找谁办理？

一、快递损坏理赔找谁办理？快递损坏理赔找谁要按照约定的情况来进行赔偿，快递途中损坏的由快递赔偿，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。根据《快递暂行条例》有关规定：第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定

2023-06-19

378人看过
消费者
谁来承担快递损坏货物的运费

根据我国相关法律法规，货物在快运过程中发生损坏，不符合质量要求的，经营者应当在消费者退货时承担运费。《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。国家没有规定，当事人没有约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七日后，符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理义务。经营者依照前款规定退货、换货、修理的，应当承担运输和其他必要的费用。快件损坏由快递公司负责。一般情况下，货物在快运过程中发生灭失、短少、变质、污染或者损坏的，承运人应当根据货物的实际损失赔偿托运人，即购买货物的商店。值得注意的是，消费者在收到快递时发现快递有损坏，因此不能直接向快递公司索赔。他们应及时向买方说明情况，卖方作为托运人应到快递公司进行赔偿。其次，由于以下原

2023-05-02

287人看过
网购
网购快递损坏怎么索赔？

一、网购快递损坏怎么索赔？快递损坏的赔偿标准主要有以下两种：（一）完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；（二）部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。二、快递放在门卫丢失了谁的责任？如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处，而收件人

2023-06-19

112人看过

法律综合知识
快递保价后损坏怎么赔

一、快递保价后损坏怎么赔快递保价后损坏的赔偿是可以按照保价的数额来赔偿，但是如果快递只是部分损坏，那么快递公司只需要赔偿损坏部分的实际损失，不需要按照保价的数额来赔偿。快递如果没有保价，快递丢失或者损坏，快递公司会按照快递物品的实际价格来赔偿，但是不能超过邮费的3倍。所以重要的物件还是需要保价的。根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。二、快递赔偿程序是什么1．索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申

2023-01-24

144人看过
合同生效
申通一快递点暴力分拣被处罚，快递损坏怎么赔偿

一、申通一快递点暴力分拣被处罚12月19日，一则关于申通快递暴力分拣的视频在网上流传。视频内容显示，申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。且据拍摄视频的吕先生表示，暴力分拣的情况经常发生。对此，该网点一位工作人员的回应进一步引发众怒。她表示，建议客户东西怕摔以后发顺丰，你怕有损坏的话你就发顺丰，顺丰不是服务好吗？不差钱就啥也不差。而对于易碎物品，该人员称易碎物品只要包装好就不会碎，包装不好怎么样都会碎。对于此事，申通对界面新闻回应称，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实，约谈承包区负责人，根据相关规定对涉事承包区予以处罚，对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。为了杜绝此类事情的发生，申通东北大区表示将在12月25日前，通过增加分拣设备，升级操作场地，强化员工培训等举措，全面对承包区相关违规行为进行整改，杜绝任何不规范行为

2023-04-24

70人看过