在《民法典》出台后，国务院对于《物业管理条例》作了修订，其中将第二百一十条第一款修改为：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。”

“社区物业管理属地化”正是南京市据此在物业管理体制上的一个创新。今年4月，南京市专门出台《关于进一步加强住宅区物业管理工作试点方案》文件，要求根据“重心下移、属地管理”的原则，把物业管理纳入区政府、街道办事处城市综合管理体系。

南京市房产局物业管理办公室物业科负责人表示，一方面，目前“街道设立物业科”的模式仍处于试点阶段，只在秦淮区的5个街道、玄武区的锁金村街道、鼓楼的江东街道等10个街道展开试点，并非所有小区遇到物业纠纷时都可以找到街道处理。另一方面，关于“物业属地化管理”中对于街道和行政主管部门具体职责的划分并未明确，有些问题确实不在解决范围之内。

“这也是物业管理体制创新中的过渡问题。”他表示，一般情况下，如果是业主与物业公司的矛盾，可到市区两级行政主管部门投诉，如是业主间矛盾，如对业委会有意见，则优先到所在街道进行调解。

1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾;

2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点;

3、物业服务过程中的确存在盲点;

4、业主对物业服务的不理解，那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传;

物业纠纷案件应该如何处理

第一：物业纠纷案件，这个范围简直是太广泛了，上到打架斗殴，下到邻里琐事，有业主和物业的纠纷，也有业主和业主的纠纷;物业几乎每天都有物业纠纷案件，每天都要去处理;

第二：遇到物业纠纷案件，首先应该安抚矛盾双方，不要让矛盾升级;

第三：了解事情经过，合理处置;

了解事情经过后，能协调处理的协调处理，不在物业协调处理范围内的，做好解释;应该报国家政府行政主管部门协调处理的，报国家政府行政主管部门处理;

第四：处理完后，要有后续的及时跟进和回防;

第五：针对纠纷事件做好经验总结;同时某些事件也可以避免再次发生;

第六：当然，以上说的一般事件的处理过程;

如果发生了刑事治安案件等，那么就直接拨打110。

所以对于物业纠纷是可以进行投诉的。