理性购买“家电延保”服务避免“延保纠纷”-法师兄

理性购买“家电延保”服务避免“延保纠纷”

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:33:36 257 人看过

购买家电产品时需不需要同时购买延保服务?对此，安徽省消费者协会发出最新消费提示，由于相关政策法规的滞后等原因，延保纠纷也逐渐增多，很多消费者在购买延保服务以后并未从中受益，建议消费者在购买家电延保服务时，一定要在准确了解情况的基础上理性选择，不能仅听推销者的一面之词。

延保服务指的是延长家用电器的保修期，且随着延长的时间越长，所需的费用越多。对此，安徽省消协进一步解释称，延保服务与三包不同，并非三包的延续，它们大多是卖场为促销推出的增值服务，其供方既有厂家、也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独自经营等。

在选购延保服务时，消协专家建议消费者首先要问清到底是哪里负责维修，并进行书面约定。要尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或者是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。在签订合同时，可参照三包规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同。同时，因家电使用年限一般都较长，还要妥善保管好发票和延保服务合同。

此外，安徽省消协还提示，并非所有家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些三包期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺，因此不一定需要再买延保服务。而对那些违反《消费者权益保护法》的有关条款，经营者强制、捆绑销售延保服务的行为，消费者要敢于拒绝。

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