消费者在直播平台购买了假货怎么办？-法师兄

消费者在直播平台购买了假货怎么办？

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-17 19:43:47 489 人看过

在直播平台购买的物品有问题，可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过

下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
如何在主播直播间购买到假货时维权

一、如何在主播直播间购买到假货时维权主播在直播间带货售假，消费者可以和客服进行协商退货，如果双方无法自行协商解决问题，则可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、出卖假货触犯什么罪名卖假货属于销售伪劣产品罪。销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。三、消费者买到假货可以要求假一赔十吗消费者

2023-10-03

73人看过
法律综合知识
直播间购物货不对板，消费者该告谁

一、直播间购物货不对板，消费者该告谁1、直播间购物货不对板，消费者该告销售者或者服务者。2、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。3、网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。4、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必

2023-11-15

352人看过
直播
根据规定直播买到假货了怎么办

一、根据规定直播买到假货了怎么办?可以到网购平台申请退货，并要求商家承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、直播买到假货赔偿争议怎么处理?(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。三、直播间销售假冒伪劣产品的立案标准是怎样的?1、伪劣产品销售

2023-06-16

276人看过
直播
消费者在直播购物翻车如何维权

一、消费者在直播购物翻车如何维权?(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播购物纠纷的起诉条件是什么?(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。三、消费者享有哪些权利?1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。2、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、求偿权。消费者因购买、使用

2023-06-16

373人看过

法律综合知识
被直播平台骗了怎么报警

一、被直播平台骗了怎么报警被直播平台骗了，首要步骤是迅速报警以维护自身权益，受害人应立即前往附近的公安局，详细说明被骗的经过，并提供所有可能的证据材料，如交易记录、聊天记录、转账凭证等。这些证据对于警方立案侦查至关重要，有助于尽快锁定犯罪嫌疑人并追回损失。《刑法》第二百六十六条明确规定了诈骗公私财物的法律后果，为受害人提供了法律支持。二、直播平台被骗报警流程直播平台被骗后的报警流程相对明确。1．受害人可直接拨打110报警电话或前往当地公安机关报案。报案时，应详细陈述被骗过程，包括直播平台名称、涉事主播信息、交易细节等，并尽可能提供所有相关证据。2．公安机关将依据《刑法》及相关法律法规，对案件进行立案侦查。同时，受害人也可联系直播平台，要求其协助调查并提供必要的证据支持。三、直播平台被骗报警有用吗1．直播平台被骗后报警是非常有用的。报警不仅有助于警方及时介入调查，保护受害人的合法权益，还能对

2024-08-13

351人看过
直播
直播带货如何投诉,消费者维权困难怎么办

一、直播带货如何投诉,消费者维权困难怎么办1、可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播要遵守什么规定直播要遵守以下这些规定：1、互联网直播发布者在进行直播时，应当提供符合法律法规要求的直播内容，自觉维护直播活动秩序。2、互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确、客观公正。转载新闻信息应当完整准确，不得歪曲新闻信息内容，并在显著位置注明来源，保证新闻信息来源可追溯。三、直播带货需要办理什么证件依据《电子商务法》及有关规定，个人销售自产农副产

2023-06-11

271人看过
直播
在直播平台涉黄表演怎么处罚？

一、在直播平台涉黄表演怎么处罚?以牟利为目的，利用互联网、移动通讯终端制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息的，依照《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第二条的规定定罪处罚。以牟利为目的，利用互联网、移动通讯终端制作、复制、出版、贩卖、传播内容含有不满十四周岁未成年人的淫秽电子信息，具有下列情形之一的，依照《刑法》第三百六十三条第一款的规定，以制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品牟利罪定罪处罚：(一)制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电影、表演、动画等视频文件十个以上的;(二)制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽音频文件五十个以上的;(三)制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子刊物、图片、文章等一百件以上的;(四)制作、复制、出版、贩卖、传播的淫秽电子信息，实际被点击数达到五千次

2023-04-13

260人看过
承诺
淘宝平台购买假货，如何维权？

如果在淘宝上购买了假货，可以先向淘宝平台提供者投诉，要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果在淘宝上购买了假货，您可以这样操作并寻求赔偿：直接向淘宝平台提供者投诉，要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。淘宝假货维权方法：直接向平台提供者投诉还是向平台提供者要求赔偿？根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时，若发现商品为假货，可以通过以下途径维权：向销售者要求赔偿，或者向平台提供者投诉。那么，应该直接向平台提供者投诉还是向平台提供者要求赔偿呢？首先，向平台提供者投诉，可能会涉及到平台方与提供者的利益纠葛，处理结果难以保证。其次，根据《消费者权益保护法》的规定，平台提供者有

2023-08-31

306人看过

消费者
消费者买到假货赔偿标准消，费者买到假货如何维权

一、消费者买到假货赔偿标准消费者买到假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍，对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算。注意，商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔五”等高于三倍标准的，按照商家承诺的标准进行赔偿。二、消费者买到假货如何维权消费者买到假货可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿：1.消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿；2.消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；3.消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；4.消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁；5.消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。三、消费者买到假货商家是否构成犯罪消费者买到假货商家可能会构成犯罪，商家卖假货构成犯罪需要符合下列四个条件：1.侵犯客体是国家对普通产品质量的管理制

2023-06-07

384人看过
法律综合知识
直播间购买假货无退款应该怎么处理？

一、直播间购买假货无退款应该怎么处理？如果在直播间买到假货，可以联系店家、直播间、主播、购物平台的客服人员，向其说明具体情况，如果双方能就退款事宜达成一致意见，这将是最快捷的解决方式。如果双方无法自行协商解决问题，可以向消费者协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、直播间购买假货如何赔偿买到假货可以要求假一赔三。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。法律依据：《

2023-11-03

434人看过
网购
网购进口商品平台有假货怎么办

一、网购进口商品平台有假货怎么办1、利用凭证来证明产品是假的；2、通过一些常规的方法可以证实产品是假的；3、如果你不喜欢这些商品，你可以直接在网上申请退款；4、拒绝退款者直接申请售后服务并及时上传快递单号；5、如果退货或换货不划算，直接在网上举报或投诉；6、如果找不到投诉平台的方法，你可以找到其他维权平台。二、网上购买商品时应当注意哪些1、不贪便宜；2、不要相信低成本的产品能与正品相媲美；3、不要在一些不熟悉的平台或不安全的平台随意订购；4、不要在不安全的网络环境下登录；5、不要打开一些低成本站点或具有不安全提示的站点。三、如何辨别平台的真伪在选择电子商务购物平台时，一定要注意一些细节：1、平台是否安全；2、平台产品是否真实；3、本平台支付是否安全；4、这个平台的退换货及检查货物的相关操作是否正常。

2023-06-19

90人看过
有期徒刑
在平台上卖假货被起诉怎么办

一、在平台上卖假货被起诉怎么办1、赔偿消费者的损失，会把侵权产品百下架；2、情节严重者会关店，并且永远不得入驻度。如在天猫商城交易中收到假货，可发起收到假货的退款或售后维权，并提供相关凭证，天猫会进行处理。若需问要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货，天猫内将要求商家履行退一赔四，若无法出具鉴定证明，天猫判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十条在

2023-04-12

173人看过

法律综合知识
在直播平台购买的物品有问题如何投诉商家？

在直播平台购买的物品有问题，可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-02

244人看过
法律综合知识
买到假货后，直播间关闭了怎么维权

一、买到假货后，直播间关闭了怎么维权1、直播带货遭遇假货，消费者可以和客服进行协商退货，如果双方无法自行协商解决问题，则可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、直播间可以虚假宣传吗直播间不可以虚假宣传。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价

2024-04-04

283人看过